Истории

10 способов повысить вовлеченность сотрудников

Это поможет добиться лояльности и производительности

Владислав Афонин
Текст:
21 ноября 2024, 19:40

Вовлеченность персонала напрямую влияет на продуктивность, инновационность и уровень лояльности компании. В современном бизнесе, где смена кадров может стоить компании значительных средств и времени, уровень вовлеченности сотрудников становится деталью управления.

В статье рассмотрим 10 способов повысить вовлеченность, каждый из которых построен на научных исследованиях и современных подходах к управлению персоналом.

1. Создавайте возможности для профессионального развития

Повышение вовлеченности сотрудников через профессиональное развитие важно для того, чтобы поддерживать цельную систему действовать. Руководителю следует предпринять следующие шаги для вовлеченности:

  • Проанализируйте навыки каждого сотрудника, чтобы выявить сильные стороны и определить, где нужны улучшения.
  • Обсудите с сотрудником его карьерные цели, чтобы видеть, как их можно реализовать в компании.
  • Выберите подходящие методы обучения, учитывая его предпочтения — кому-то подойдут онлайн-курсы, другим — очные тренинги.
  • Проводите встречи ежеквартально или раз в полгода для корректировки плана в зависимости от достигнутых результатов.

Поддерживайте обучение как часть корпоративной культуры:

  • Определите ключевые навыки, которые компания стремится развивать, чтобы поддерживать ее ценности и цели.
  • Укрепляйте культуру непрерывного обучения: будьте примером для сотрудников, показывая собственное стремление к развитию.
  • Предоставьте доступ к нужным ресурсам: создайте корпоративную библиотеку, откройте подписки на учебные платформы, подключите сотрудников к профессиональным сообществам.

Организуйте регулярные встречи, мастер-классы и лекции по ключевым темам. После этого обеспечьте возможность сертификации: финансируйте обучение в профессиональных учебных заведениях или на специализированных платформах, предоставляйте сотрудникам доступ к международным сертификациям.

Запустите наставничество и коучинг:

  • Назначайте наставников для новых сотрудников, чтобы помочь им быстрее адаптироваться к рабочему процессу.
  • Запускайте парное наставничество между опытными сотрудниками и новичками, чтобы ускорить процесс передачи знаний.
  • Организуйте коучинг по запросу: приглашайте профессиональных коучей для развития управленческих и лидерских навыков.
  • Отправляйте сотрудников на конференции и выставки, чтобы они могли ознакомиться с новыми трендами и технологиями.
  • Обеспечьте участие в семинарах и воркшопах для обмена опытом с коллегами.
  • Оплачивайте доступ к профессиональным ассоциациям и сообществам, чтобы поддерживать связь с отраслью.

2. Дайте сотрудникам автономию

Для повышения вовлеченности сотрудников через предоставление автономии руководителю следует предпринять конкретные шаги, чтобы сделать процессы гибкими и направленными на доверие.


Четко определите цели и ожидания:

  • Объясняйте конечные цели каждой задачи, чтобы сотрудники понимали, к чему надо стремиться.
  • Уточняйте критерии успеха и ожидаемые результаты, давая сотрудникам ясное представление о том, что они должны достичь.

Делегируйте задачи с доверием:

  • Передавайте ответственность за выполнение задач, не контролируя каждый этап — давайте работникам право самим решать, как подойти к выполнению работы.
  • Определите границы полномочий: уточните, какие решения человек может принимать сам, а по каким вопросам нужно ваше согласование.

Позволяйте сотрудникам искать свои способы решения:

  • Поощряйте креативность, увлечения и нестандартные подходы к выполнению задач, не настаивая на строго определенном процессе.
  • Уважайте методы работы подчиненного, если они соответствуют целям и требованиям задачи, показывая, что конечный результат важнее, чем процесс.

Серьезный фактор – поддерживайте, но не вмешивайтесь:

  • Будьте доступны для вопросов и консультаций, но не вмешивайтесь в мелочи.
  • Проводите регулярные, но ненавязчивые встречи для проверки прогресса. Обсуждайте, с какими трудностями столкнулся подчиненный, не вмешиваясь в мелкие детали.

Давайте пространство для обучения на ошибках:

  • Поощряйте обучение на опыте. Позвольте другим делать выводы из своих ошибок, не наказывая за них. Указывайте на ошибки конструктивно, рассматривая их как шаг к развитию.
  • Создавайте среду, где безопасно пробовать новые подходы, тестировать гипотезы и учиться через действие.

3. Поддерживайте открытость и прозрачность в коммуникации

Для роста вовлеченности сотрудников через открытую и прозрачную коммуникацию руководителю важно выстроить эффективные каналы и создать культуру доверия.


Делитесь стратегическими целями и результатами:

  • Проводите регулярные собрания, где подробно обсуждаются цели и результаты компании, чтобы каждый понимал, куда движется организация.
  • Информируйте о важных изменениях и решениях вовремя и открыто, чтобы сотрудники видели свою роль в общем процессе и чувствовали себя частью компании.

Внедряйте политику «открытых дверей»:

  • Сделайте руководство доступным для общения. Установите конкретные дни или часы, когда сотрудники могут обратиться к руководителям с вопросами, идеями и предложениями.
  • Слушайте сотрудников активно, показывая, что их мнение важно — это усиливает доверие и создает атмосферу, где каждый может высказать свою точку зрения.

Поощряйте честные обратные связи:

  • Создайте условия для анонимной обратной связи через регулярные опросы, чтобы каждый мог открыто выразить свои мысли и предложить улучшения.
  • Реагируйте на обратную связь. Показывайте, что вы цените мнения сотрудников, рассматривая их предложения и делая конкретные шаги для решения выявленных проблем.

Стимулируйте коммуникацию между отделами:

  • Организуйте межфункциональные встречи и проекты, которые позволят людям из разных команд общаться и лучше понимать роль друг друга.
  • Поддерживайте внутренние коммуникационные платформы, где работники могут задавать вопросы, делиться знаниями и помогать друг другу решать задачи.

4. Создавайте культуру признания и благодарности

Уровень вовлеченности поднимают через культуру признания и благодарности. Руководитель должен активно демонстрировать внимание к достижениям сотрудников и создавать механизмы для их публичного признания. Составили конкретные шаги, которые помогут создать такую культуру.

Регулярно отмечайте достижения:

  • Хвалите за выполнение задач. Не забывайте упомянуть о результатах работы, даже если они кажутся незначительными. Признание помогает людям чувствовать свою ценность.
  • Публично признавайте успех. Используйте командные собрания, внутренние новости или корпоративные мероприятия для того, чтобы поблагодарить всех за вклад.
  • Выделяйте особые достижения. Когда подчиненный справляется с задачей до срока или предлагает уникальное решение, обязательно выделите это на общем собрании или в корпоративной рассылке.

Читайте также: Как провести корпоративный опрос вовлечённости: выбираем способ


Внедрите систему наград и бонусов:

  • Создайте систему нематериальных наград, таких как звания «Сотрудник месяца», специальные дипломы или грамоты.
  • Применяйте материальные поощрения. Например, бонусы за выполнение сложных проектов или участие в корпоративных инициативах. Это будет дополнением к публичному признанию.
  • Позвольте коллегам признавать успехи друг друга. Внедрите механизм, позволяющий отмечать достижения коллег, например, через специальные карточки благодарности или номинации на награды.

Читайте также: Телеграм-боты как инструмент для увеличения вовлеченности аудитории


Создайте пространство для признания вне работы:

  • Организуйте командные мероприятия, такие как тимбилдинги или корпоративы, где можно не только развлекаться, но и отметить достижения в неформальной обстановке.
  • Публично отмечайте не только профессиональные, но и личные достижения. Например, поздравляйте с важными личными событиями — свадьбами, днями рождения и другими значимыми моментами. Это укрепляет связь внутри команды.

5. Обеспечьте гибкий график и возможность работы из дома

  1. Предлагайте адаптируемые графики. Возможность начинать день в любое время между 8:00 и 10:00, а также завершать его в зависимости от времени начала. Это помогает подчиненным подстраивать рабочие часы под их личные потребности.
  2. Предоставьте возможность работать неполный день или по сменному графику, если это необходимо для рабочих с особыми обстоятельствами.

Читайте также: Низкая вовлеченность и сбитый тайминг: как преодолеть неочевидные проблемы стратегической сессии


Соблюдайте командный дух, чтобы поднять производительность:

  • Проводите периодические очные встречи для укрепления командного духа, где люди в команде смогут лично общаться, обмениваться опытом и решать вопросы в неформальной обстановке.
  • Организуйте корпоративные мероприятия и тимбилдинги, чтобы люди в команде могли сблизиться, несмотря на гибкость графиков и возможность удаленной работы.
  • Создайте систему поддержки и наставничества, чтобы сотрудники могли получать необходимую помощь, независимо от того, где они работают.

6. Внедряйте программы по улучшению благополучия сотрудников

  1. Разработайте программу отдыха и восстановления. Давайте персоналу возможность использовать дополнительные выходные или дни для отдыха, а также предоставляйте гибкость в расписании.
  2. Организуйте пространство для отдыха: создайте зоны для расслабления и отдыха в офисах — например, комнаты для медитации, рекреационные зоны с удобными креслами или пространства для общения и отдыха.

Читайте также: Когда вовлеченность вредит. 4 признака, что вы слишком погружены в работу


Включите ОМС и дополнительные страховые программы:

  1. Информируйте сотрудников о возможностях ОМС. Объясните, какие медицинские услуги входят в полис обязательного медицинского страхования и как им воспользоваться. Это помогает снизить уровень стресса, когда работники знают, что у них есть доступ к базовым медицинским услугам, таким как плановые осмотры и консультации специалистов.
  2. Предлагайте дополнительные ДМС-пакеты. Рассмотрите возможность расширения страхования за счет добровольного медицинского страхования (ДМС), включающего, например, стоматологические услуги, обследования, консультации специалистов и оздоровительные процедуры, которые помогут оставаться здоровыми и более вовлеченными.

7. Учитывайте обратную связь от сотрудников

Для повышения вовлеченности важно учитывать обратную связь и активно реагировать на нее. Руководителю необходимо внедрить системный подход к сбору и использованию отзывов, чтобы улучшить рабочие процессы и укрепить доверие.

Вот шаги, которые помогут эффективно работать с обратной связью:

  1. Проводите регулярные сессии обратной связи с командой. Создавайте открытые пространства для обсуждения текущих вопросов и пожеланий. Это могут быть встречи один на один, в формате «открытых дверей», где люди могут свободно делиться своими мыслями.
  2. Используйте платформы для сбора обратной связи. Внедрите специальные онлайн-платформы или чат-боты для сбора мнений и предложений в реальном времени, чтобы люди могли оперативно делиться своими предложениями.
  3. Обратитесь ко всему коллективу. Важно собирать мнения не только от руководителей блоков и менеджеров, но и от рядовых, чтобы увидеть полную картину ситуации.

Читайте также: «Лояльным сотрудникам может не хватать одного — вовлеченности»: как руководителю работать с этими показателями


Создайте систему постоянного канала для предложений:

  1. Предоставьте возможность вносить предложения вне опросов. Организуйте электронные ящики или внутренние платформы, где люди могут в любое время оставить свои идеи и предложения по улучшению работы компании. Это поможет выявить проблемы и идеи, которые могут быть не видны в рамках регулярных опросов.
  2. Применяйте «идеи месяца». Ежемесячно выделяйте из персонала людей, чьи предложения были полезными, и стимулируйте других к участию.

8. Ставьте четкие и реалистичные цели

Для постановки ясных и достижимых целей можно использовать метод OKR (Objectives and Key Results), который помогает поддерживать фокус на приоритетах и конкретных результатах.

OKR состоит из целей (Objectives), которые формулируют, к чему стремится сотрудник или команда, и ключевых результатов (Key Results).

Вот как этот подход можно адаптировать:

  1. Формулируйте цели как вдохновляющие задачи. Например, вместо «повысить продажи» используйте «стать лидером на рынке в нашем сегменте».
  2. Фокусируйтесь на главном. Ставьте только несколько целей на конкретный период (квартал или месяц), чтобы другие концентрировались на том, что важно сейчас.

Разрабатывайте ключевые результаты (Key Results):

  1. Определите конкретные результаты, которых нужно достичь. Например, «увеличить конверсию на 15%» или «привлечь 20 новых клиентов».
  2. Поставьте реалистичные цели. Задача должна быть достижимой, но при этом требовать усилий и стимулировать рост.

Обсуждайте цели и ключевые результаты с каждым, чтобы цели соответствовали навыкам и амбициям коллектива.

Когда у человека есть возможность высказать мнение о задачах, он чувствует большую ответственность и вовлеченность.

9. Организуйте корпоративные мероприятия

Чтобы создать прочные связи и поддерживать атмосферу сотрудничества, корпоративные мероприятия могут стать важным инструментом.

Подбирайте форматы мероприятий в зависимости от целей:

  1. Определите цель каждого мероприятия. Перед организацией решите, на чем хотите сделать акцент — на сплочении, обучении, обмене опытом или отдыхе. Например, тимбилдинги помогают улучшить взаимодействие, а неформальные выезды создают атмосферу доверия.
  2. Создавайте разнообразные события. Чередуйте форматы — устраивайте как масштабные ежегодные корпоративы, так и небольшие регулярные встречи, чтобы была возможность лучше узнать друг друга в разных обстоятельствах.
  3. Не делайте участие обязательным. Работники должны чувствовать, что участие — это выбор, а не обязательство. Это снимает давление и позволяет людям участвовать на своих условиях.
  4. Объясняйте цели. Перед мероприятием объясняйте, зачем оно проводится и какую роль оно играет для команды, чтобы было понимание ценности участия.

10. Поощряйте инновации и творчество

Для стимулирования инноваций и творчества важно создать среду, где подчиненные смогут делиться идеями, проявлять инициативу и видеть, что их вклад ценят.

Поощрение инноваций не только способствует вовлеченности, но и позволяет компании развиваться благодаря внутренним ресурсам и знаниям команды.

Вот как можно стимулировать творчество и инновационное мышление:

  • Проводите брейнсторминги и дискуссии.

Вовлекайте других в регулярные сессии, где каждый может предлагать новые идеи. Это могут быть еженедельные или ежемесячные встречи, на которых все обсуждают актуальные задачи, ищут нестандартные решения и могут предложить собственные улучшения.

  • Создавайте комфортную атмосферу для выражения мнений.

На встречах важно поддерживать всех участников и избегать критики на этапе генерации идей, чтобы люди в команде не боялись предлагать нестандартные решения.

Поддержка идей на начальном этапе поможет создать культуру доверия и готовности к экспериментам.

  • Выделяйте ресурсы на тестирование идей.

Поддерживайте работников, которые хотят опробовать новые методы или технологии. Можно выделить небольшой бюджет или время для экспериментов, чтобы команды могли самостоятельно тестировать свои гипотезы.

  • Показывайте готовность к риску и новаторству.

Признайте, что инновации связаны с неопределенностью, и поддерживайте других в поиске нового, даже если это может привести к ошибкам. Когда подчиненные понимают, что компания принимает ошибки как часть обучения, они будут чувствовать себя увереннее.


Читайте также: Развить антитоксичность в команде: как повысить вовлеченность и найти источники роста


Признавайте и отмечайте инновационные идеи:

  • Призывайте делиться успешными проектами с командой. Можно организовать внутреннюю премию или публичное признание для тех, чьи идеи были реализованы и принесли результаты.
  • Если идея привела к улучшению процессов или увеличению прибыли, делитесь этим с командой, чтобы каждый видел, как инновации положительно сказываются на компании.

Фото на обложке: Pexels

Подписывайтесь на наш Telegram-канал
Материалы по теме