Автокредит в беспристрастном банке Авангард

К офису банка Авангард на улице Большая Якиманка удобнее всего идти от ст.м. Октябрьская-радиальная. Подземный переход, еще несколько метров и ты перед входом в банк. За дверью сидит охранник, в окошках девушки. К некоторым не подойти, перед ними таблички: «Окно временно не работает». Вообще стойка высокая и при взгляде на нее с расстояния 5 шагов невозможно понять, где кто-то сидит, а где — никого. Кажется, везде пусто.

Беспроцентный кредит
Наугад выбираю окно, подхожу, за стеклом белокурая девушка.
— Здравствуйте, хочу узнать про автокредит.
Девушка слегка флегматично без притворного интереса поднимается со своего места и выдергивает парочку листочков из стойки с брошюрами. Кладет их передо мной.
— Вот тут ставки, — указывает на темно-зеленый блок. — Тут разные варианты.
При этом она не садится обратно на свое место, ждет вопросов и готова отвечать.
— О, а что такое беспроцентный кредит?
— Тут первоначальный взнос должен быть не меньше 30%.
— Понятно. И больше никаких платежей? Занимаю 500 тысяч — отдаю 500 тысяч?
— Не совсем. Еще вам надо заплатить за страховку. И единовременную комиссию. Вот тут указана.

Позвоните в справочную службу...
— А страховка... Тут я вижу возможно только от хищения застраховаться?
— Да, а можно от ущерба и хищения.
— А вот тут написано "от 7,75%" за страховку... Это значит, что может быть и дороже?
— Да нет, я не думаю так.
— Ну как же? Должно по идее зависеть от стажа, возраста?
— Ну, вот вы позвоните по этому номеру, — указывает на низ странички, — и вам всё расскажут.
Я несколько секунд внимательно изучаю листочек и нахожу сноску про повышающие коэффициенты для ситуаций с неопытными водителями и когда этих водителей много. (Делаю вывод, что девушка это заявление видела если не в первый раз, то уж досконально она ее точно не изучала)

Или посетите наш сайт...
Я задаю вопросы о процедуре автокредита. Потом спрашиваю о том, можно ли выезжать на кредитной машине за границу. Девушка изображает непонимание.
— Ну смотрите, машина-то ведь вам принадлежит, пока я не выплачу кредит... Неужели вас не беспокоит, что я могу уехать на ней за границу и не вернуться?
— А вы собираетесь так сделать? — невинно спрашивает консультант.
— Нет, но вы, может, ограничиваете как-то свободу моих передвижений?
Девушка ничего конкретного не говорит, но ее настроение и интонации скорее выражают отрицание.
— А со страховой компанией проблем не будет? Надо ли их предупреждать?
— Не знаю... Вроде нет. Но вы позвоните вот по тому телефону. Там вас, может, и со страховой свяжут и всё расскажут.
— Ок.
— А у вас интернет дома есть?
— Ну, есть.
— Зайдите на наш сайт, там калькулятор есть. Все условия описаны. Заявку тоже можно с сайта подать.

Оценки
Ожидание: 0 минут
Компетентность: 80%
Концентрация: 10
Атмосфера: 0. Менеджер не проявляла интереса к клиенту, хотя и не игнорировала меня полностью. Консультация получилась слишком беспристрастной и холодной. Хотя объективно придраться не к чему.