О модели B2B2C
За телемедициной будущее, тут нечего обсуждать. То, что сейчас рынок маленький — предсказуемо, так как он был легализован только год назад. Телемедицина позволяет получить медицинскую помощь нужного вам доктора быстрее, 24/7, в любой точке земного шара. Телемониторинг позволяет снизить риск осложнений. В целом есть множество бизнес-кейсов, в основном зарубежных, показывающих, что при активном использовании телемедицины снижается стоимость медицинского кейса (для страховой/пациента/ государства; не во всех областях медицины, но во многих) без потери в качестве.
В долгосрочной перспективе телемедицина будет и в B2C, и в B2B2C, и в государственной медицине — везде. Модель B2B2C позволяет телемедицинским провайдерам получить выручку уже сейчас, на ранней стадии развития, когда B2C клиенты ещё не готовы в большинстве своём пользоваться онлайн-услугами (рынок надо обучать), но почти все страховые включили их в свои пакеты ДМС.
Ключевая проблема B2B2C модели — низкий usage rate. В основном пока страховые платят за прикрепление каждого застрахованного к телемедицинскому сервису (вне зависимости от последующего объема пользования услугами), и во многих случаях этот объём околонулевой, что пугает страховые и снижает их желание работать по такой модели дальше.
Однако те из них, кто начнут более интенсивно промотировать телемедицину, мотивировать застрахованных делать онлайн-консультацию в качестве первой точки контакта, быстро увидят, что она позволяет снизить стоимость страховки и одновременно повысить удовлетворенность клиентов.
О конкуренции
Телемедицина есть почти у каждой страховой, телемедицинских провайдеров в РФ где-то 10-20 штук. Скоро телемедицина будет просто у каждой клиники, так как есть доступные облачные решения на рынке для организации этого, и провайдеров будут сотни и тысячи.
В целом онлайн-консультации будут просто одним из способов получения консультации врача, обычным и не выдающимся. Из специализированных игроков останется только несколько наибольших агрегаторов и экосистем. Конкуренция высокая, конкурировать все будут качеством, удобством и широтой спектра услуг.
Рынок пока маленький, но места на нём будет много, и он будет таким же фрагментированным, как и рынок «офлайн» медицинских услуг. «Доктор Рядом» — однозначный лидер в области B2B2C телемедицины и один из лидеров в области цифровой медицины в целом. Мы рады быть партнерами: «Доктор Рядом» является покупателем нашего решения по автоматизации контроля медицинского качества с помощью алгоритмов машинного обучения. Кажется, во многом наше видение развитие рынка и того, что такое цифровая медицина, совпадает.
