Компания MightyCall 5 июля 2023 года сообщила о завершении внедрения контакт-центра для ЦМРБанка, наладив круглосуточную связь банка с клиентами во всех регионах присутствия, включая присоединенные территории. При расширении сети офисов перед банком возникла задача обеспечить клиентов возможностью получать консультации в режиме 24/7, а также наладить мониторинг качества обработки клиентских запросов со стороны операторов колл-центра. Комплексное решение MightyCall позволило проводить исходящие и входящие звонки, вести многопрофильную аналитику и автоматизированную поддержку консультантов банка при общении с клиентами.