Продвижение вхолостую: как не сливать рекламный бюджет

Продвигая товар или услугу, каждая компания заинтересована в определенной эффективности своих действий. И среди множества средств аналитики и оценки рекламных кампаний предприниматели выбирают те, которые соответствуют конкретному бизнес-контексту.

Одним из способов отследить, насколько грамотно и эффективно распределен рекламный бюджет, является интернет-телефония. Этот метод изучения полезности различных медиа и каналов продвижения применили на практике специалисты медицинского центра МАРТ из Санкт-Петербурга.

«Слепая» реклама: ответ «нет»!

Рассказывает Никита Миклушов, руководитель отдела интернет-рекламы, клиника МАРТ:

Основным источником клиентов для клиники является интернет: именно в сети нас находят новые пациенты. Клиент видит объявление, после чего изучает перечень услуг у нас на сайте. В результате, если он удовлетворен нашим предложением, он звонит в колл-центр и записывается к профильному специалисту, который будет его вести. Исходя из этой схемы мы сформулировали задачу: внедрение системы аналитики рекламных каналов в интернете на основе входящих звонков.

«Нужно точно знать, кому и за что платишь!»

Отмечу, что мы не ставили перед собой задачу повысить прибыль клиники. В кризис все стараются оптимизировать затраты, вот и мы решили изучить эффективность рекламных вложений. Чтобы платить тем, кто этого реально заслуживает, и отказаться от услуг или пересмотреть условия сотрудничества со всеми остальными.

Связанные одной целью

Ввиду ключевых задач мы выбрали статический колл-трекинг, закрепив номера по каналам трафика. Мы подключили 20 номеров из Санкт-Петербурга. Чтобы узнать, с каких рекламных каналов приходят люди, мы показываем им различные телефонные контакты.

Все поступающие на виртуальные номера вызовы наша АТС переадресовывает на колл-центр клиники МАРТ. Остается только проанализировать статистику звонков и сравнить ее с затратами на оплату услуг каждого из используемых рекламных каналов.

Эффективность x 2

Такие позитивные результаты позволяют нам всерьез планировать более углубленное использование возможностей интернет-телефонии. Так, мы задумываемся об увеличении количества телефонных номеров и разделении переадресации на отдельных операторов в колл-центр в зависимости от направления рекламируемой услуги. Это позволит нам считать конверсию по продаже той или иной услуги у всех операторов. В результате выстроится система, когда каждый специалист будет работать с теми сервисами, которые он продает лучше всего.

Вместо послесловия

Синергию рекламы и интернет-телефонии можно увидеть не только используя функцию колл-трекинга. Среди множества преимуществ и новых возможностей, которые предоставляет конкретному заказчику использование облачной телефонии в тандеме с продвижением, можно выделить несколько наиболее глобальных:

• Подключение федерального номера 8-800 и любого количества виртуальных региональных номеров улучшают имидж компании в глазах клиентов, подтверждают статусное положение на рынке и выделяют ее из числа конкурентов.
• Привлекательные тарифы сокращают затраты на телефонную связь. Выгодные пакеты минут и низкая стоимость подключения решений позволяют грамотно и, самое главное, гибко перераспределять бюджет компании, перекладывая сэкономленные средства на другие статьи рекламных расходов.
• Запись переговоров и статистика звонков позволяют анализировать эффективность работы сотрудников. Простая настройка коммуникационных решений в соответствии с требованиями компании обеспечивает индивидуальный подход в корректировке рекламной политики и решении дополнительных бизнес-задач организации.

Инструментарий интернет-телефонии позволяет пользователю разрабатывать и внедрять собственные схемы подключения, которые, с его точки зрения, способны принести максимальную пользу и решить актуальные задачи бизнеса.

На правах рекламы.

Фото на обложке: Shutterstock.