Мнения / Карьера

UX/UI – что это? Разбираемся в терминах

В чем их различия

28 ноября 2018, 15:14

6 минут

Карьера

Дизайн

Автор:

Сергей Попков

Веб-дизайн постоянно развивается, а UX/UI – одна из ступеней этого развития. Сергей Попков, шеф-дизайнер AIC, объяснил, что это такое, и назвал главные тренды, которые определяют современный дизайн.

Дизайн: начало

Посмотрим на историю развития дизайна – как первые эксперименты и попытки стандартизации привели к возникновению UX/UI.

Период	Признаки периода	Как выглядели сайты	Что появилось
Начало 90-х	Простейшие инструменты и технологии.	Текст одной колонкой, HTML, внутренние ссылки; простое меню, синие ссылки.	Веб-сайты, Mosaic. Первые стандарты.
Середина 90-х	Появилась примитивная верстка; Оптимизация страниц под медленный интернет;	Текст в несколько колонок; Таблицы; Отделение тела сайта от боковой навигации; Система навигации.	Фреймовый метод, бесплатные конструкторы сайтов – Angelfire, GeoCities и Expages.
Конец 90-х	Flash и графические элементы.	Плиточные изображения; Кислотные цвета; 3D-кнопки; Мигающий текст.	Flash, анимированный текст, GIF, профессия веб-дизайнера.
Ранние 2000-е	Расширились возможности верстки; Интуитивное размещение контента; Понятная навигация.	Сайты на CSS – технологии, которая отделила контент веб-страниц от дизайна.	Каскадные таблицы стилей (CSS), принципы юзабилити.
Поздние 2000-е	Переход от «просто дизайна» к UX/UI; Рост количества сайтов и приложений; Цифровизация бизнеса.	WEB 2.0; Широкое использование значков/иконок; Интерактивный контент.	Мультимедийные приложения, поисковые системы, социальные сети, HTML5, UX/UI.

В конце 2000-х появились UX/UI, ключевыми качествами любого продукта стали удобство и функциональность.

Наши дни

Теперь в дизайне используются Data Driven Design и UX/UI.

Data Driven Design – это дизайн на основе данных: исследований, тестов, гипотез, Big Data. В DDD каждое дизайнерское решение основывается на цифрах и конкретных показателях, а не на субъективном заключении дизайнера.

DDD критикуют за перегибы, «машинный» подход к разработке продукта. Есть риск утонуть в аналитике и потерять из виду смелые идеи.

UX и UI – главные инструменты создания дизайна. Так как теперь на улучшение пользовательского опыта направлено все внимание дизайнера, продукт надо делать максимально удобным и понятным для юзера. Именно UX/UI лучше всего подходят для достижения этой цели. С их помощью сайт можно сделать красивым и удобным с четкой структурой.

UX/UI – что это?

UX и UI – термины родственные и взаимосвязанные, но не тождественные. Между ними есть принципиальная разница.

UX – user experience, пользовательский опыт

UI – user interface, пользовательский интерфейс

Сайт проектируется на основе потребностей пользователей и результатов тестирований.
UX не ограничивается только визуальным интерфейсом сайта, он охватывает все возможные нюансы общения с пользователем:

Путь на сайте
Последовательность действий
Мысли и чувства
Общие впечатления.

Взаимодействие человека с сайтом.
Дизайн пользовательского интерфейса (UI) – это дизайн кнопок, полей ввода, форм заявки – всех точек взаимодействия пользователя с сайтом.

UX – это процесс, а UI – это инструмент. UX шире UI и включает в себя это понятие. Но у них одна цель – сделать взаимодействие пользователя с сайтом удобным, приятным и запоминающимся. Пример хорошего UX – Google, у него простой интерфейс и нет ничего лишнего: только логотип, строка поиска и несколько кнопок.

Вводите что-либо в поле поиска и за секунду получаете нужную информацию. Это и есть положительный пользовательский опыт.

UX/UI в цифрах

40% пользователей признались, что не будут пользоваться сайтом, если у него неопрятный вид.
94% посетителей не доверяют сайтам с плохим дизайном.
67% потребителей предпочитают покупать с телефона.
73% топ-менеджеров заявили, что собираются увеличить количество UX-дизайнеров в своей организации в ближайшие пять лет.
Средняя зарплата UX-дизайнера в Москве составляет 91 570 рублей в месяц.

Хорошо, когда UX помогает создать визуальную историю, которая ведет пользователя за собой. Такое визуальное повествование со вступлением, основной частью и заключением сделала компания Upstream на главной странице сайта.

Пользователи могут прокручивать сайт до основной части истории, но кратко все три части представлены в первом экране. Визуальные эффекты и текст рассказывают, зачем помогать людям и компании Upstream. Завершается повествование call-to-action – кнопкой Submit. UX здесь ведет пользователя по истории и подводит к логическому действию: просит присоединиться к программе.

Инструменты

В юзабилити одинаково важны и UX, и UI, которые используют широкий арсенал инструментов для достижения нужного результата.

Аналитика и исследование пользователей:

Персонажи
Сценарии использования продукта
Customer Journey Map
Карта эмпатии
А/B-тестирование

Прототипирование:

На бумаге
В специальных программах - Axure Pro, WireframeSketcher, SketchFlow
В графических программах - Photoshop, Illustrator, InDesign

Интерфейс сайта и его составляющие:

Кнопки
Иконки
Поп-апы
Таблицы
Чекбоксы
Меню
Предупреждения (алерты)
Ярлыки и лейблы
Формы с полями ввода
Уведомления
Переключатели
Галереи
Подсказки
Пагинация
Вкладки и хлебные крошки
Прогресс-бары

В UX все определяют аналитика и прототипы, а в UI – базовые правила юзабилити и UX. В аналитике и сборе данных UX сходен с DDD.

Тренды

Увлечение UX/UI породило несколько трендов, которые влияют и на дизайн, и на дизайнеров:

Упрощение визуальной части интерфейсов. Дизайнеру теперь не нужно тратить время на отрисовку рельефной кнопки и поиск хорошо считываемых образов. Современный пользователь без труда понимает условные обозначения. Уже не нужно объяснять, что цветной прямоугольник – это кнопка, а три горизонтальные полоски – меню.

Усложнение самого дизайна как дисциплины. Интерфейсы упростились, но сам дизайн стал сложнее и многослойнее. Сейчас сайты представляют собой комплексные системы с множеством разных элементов: формами заявки, личным кабинетом, подписками и онлайн-консультантами. Нужно четко продумывать путь пользователя на сайте, чтобы он не заблудился, быстро находил нужные разделы, а в идеале – совершал целевые действия.

Пример хорошего UX. Картинка показывает, какие данные нужно ввести и как это будет выглядеть. Вводите данные, нажимаете на единственную кнопку и переходите к следующему шагу.

Появление профессии UX/UI дизайнера. Рынок наводнили разномастные узкие специалисты с приставкой UX/UI. Крутой UX/UI-дизайнер видит все стороны процесса и умеет хорошо делать и аналитику, и дизайн. Но в реальности каждый, кто наслышан об этих терминах и хоть немного имел дело с сайтами, стремится обозвать себя UX/UI.

Появление множества специализированных инструментов для веб-дизайна: Sketch, Figma, Readymag, Framer и другие. Это облегчило и ускорило работу дизайнерам.

Figma в действии

Вывод

Веб-дизайн прошел долгий путь становления и развития, и в итоге переродился в UX/UI. Сейчас это единственная форма существования сайтов, основные принципы которой – опора на потребности пользователей и юзабилити.

С появлением UX/UI работа дизайнера не стала легче. Упростилась только внешняя сторона. Внутри же все гораздо сложнее. UX/UI ввели ряд стандартов и методик, которые можно и нужно брать на вооружение при работе над проектами.

Теперь недостаточно просто работать в фотошопе и уметь рисовать макеты. Сильный дизайнер понимает запросы людей и делает дружелюбные интерфейсы.

Материалы по теме:

Кейс: как нам удалось найти 60 дизайнеров за два месяца

Самые безумные проекты с конференции по экспериментальному UI

Что такое дизайн-спринт и как он может помочь вашей команде

Как сделать понятный дизайн финтех-сервиса

Гид по поиску работы UX-дизайнеру

Фото на обложке: Unsplash

Подписаться на телеграм-канал