Если вас заряжает процесс решения проблем, значит вы можете стать следующим великим предпринимателем. С другой стороны, если вам надоедает сталкиваться с непредвиденными проблемами, и из-за этого у вас возникает постоянный стресс, не стоит бросать основную работу. При создании нового бизнеса ваши навыки, терпение и целеустремлённость неизбежно пройдут проверку на прочность. Кроме того, нужно уметь оставаться довольным как результатом, так и процессом.
Вопреки распространённому мифу, решение проблем — это талант, который можно развить. Для того чтобы делать это хорошо, необходимо сосредоточиться на следующих действиях и тактиках:
-
Сохраняйте позитивный настрой, поскольку проблемы в стартапе — это нормально
Если вы злитесь или из-за проблем выливаете негатив на команду, потенциальный успех стартапа оказывается под угрозой. Удачное разрешение проблем — это скорее состояние души/настрой, а не какие-то особые навыки или процесс.
-
Помните о том, что при обучении необходимо больше слушать, чем говорить
Первый вызов для многих амбициозных предпринимателей заключается в том, чтобы перестать страстно отстаивать свои взгляды и на время признать существующую проблему. Это значит, что нужно практиковать необоронительное слушание — без предвзятости слушать то, что говорят авторитетные советники, члены команды и клиенты. Нельзя решить проблему, не увидев её.
-
Открыто обсуждайте каждую проблему и старайтесь её уладить
Предприниматели, которые умеют улаживать проблемы, не скрывают их от своей команды и не извиняются за них, а открыто берут на себя ответственность за своевременное их разрешение.
Умно набросать первоначальные шаги, но не очень дальновидно давать обещание с каким-то конкретным решением, если времени на изучение проблемы ещё не было.
-
Не бойтесь обратиться к опытному советнику или ментору за помощью
Проблемы в стартапах мало чем отличаются друг от друга. Опытный консультант, член совета или инвестор перевидали их все. Можно сэкономить себе множество часов и нервов, потраченных на плохое настроение и неудавшиеся попытки, просто переступив через гордость, попросив о помощи и последовав советам экспертов.
По теме: Как превратить неудачный стартап в успешный
-
Придерживайтесь дисциплины анализа, прежде чем делать поспешные выводы
Убедитесь в том, что собрали все необходимые факты и знания из релевантных источников и от внешних экспертов. Не позволяйте своим прихотям и эмоциям приводить вас к поспешным выводам. Стоит помнить о том, что у любой проблемы как минимум две стороны. Практикуйте активное слушание, чтобы получить все исходные данные.
-
Отслеживайте каждую проблему
Проблемы становятся катастрофой, когда пострадавшие стороны никого не слышат, кроме себя, или чувствуют, что их вопросу не оказали должного внимания. Поэтому необходимо создать прозрачную систему, в курсе которой будут обе стороны. До тех пор, пока проблема не решится, вы также должны сосредоточить своё внимание на ней.
-
Установите крайние сроки и платите за исполнение
Не забывайте старую добрую истину: сколько заплатил, столько получил. Если каждый будет заинтересован в том, чтобы найти новых клиентов, то меньше времени уйдёт на решение проблем с уже существующими. Установите систему показателей, включив туда количество проблем, время, потраченное на их решение, и их влияние на выгоду.
-
Проанализируйте проблемы, чтобы предотвратить их в будущем
Обычно упущенные возможности с продаж или отрицательные отзывы покупателей стоит рассматривать гораздо глубже, чтобы решить глубоко укоренившийся недостаток продукта или проблемы с каналом поставки. Убедитесь в том, что все процессы обновлены, обучение стало лучше, и приоритеты расставлены как надо.
Уcпешные предприниматели понимают, что в решении проблем — вся суть бизнеса. Само собой, умение улаживать проблемы необходимо для масштабирования и последующего роста компании. Но этим дело не ограничивается.
Поэтому любому амбициозному предпринимателю необходимо развивать тип мышления, который позволит улаживать проблемы, уметь наслаждаться как самой проблемой, так и её решением. Такой тип мышления поможет вам развиваться как человеку, а также создавать самые лучшие компании и сообщества. Не пора ли начать праздновать появление проблем, вместо того, чтобы жаловаться на них?
Об авторе: Мартин Цвиллинг — основатель и СEO Startup Professionals, компании, которая поставляет продукты и услуги основателям стартапов и владельцам малого бизнеса. Стартап-ментор, блогер, технический специалист и бизнес-ангел.
По теме: Cоздание стартапа: риски и выгоды
Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter