Менеджер интернет-проектов: кто, где, почём?

Рунет продолжает расти на 15-20% в год, а специальность «Менеджер интернет-проектов» входит в десятку самых высокооплачиваемых интернет-профессий. Мы решили разобраться, где и чем именно занимается менеджер интернет-проектов, какими навыками обладает и сколько стоит на рынке.

Несколько лет назад интернет-проектами руководил кто попало: от продавцов интернет-магазинов до директоров компаний. Сегодня рынок технологий и рекламы настолько развился, а конкуренция за внимание пользователя настолько усилилась, что интернет-проекты требуют профессиональных менеджеров среднего и высшего звена. А их почти нет.

Менеджер интернет-проектов — человек-оркестр, который управляет огромным количеством процессов: руководит разработкой и развитием сайтов, общается с заказчиками, занимается продвижением, выстраивает коммуникацию с клиентами. Его задачи и навыки могут кардинально отличаться в зависимости от места работы.

С чем работает: 4 интернет-продукта

1. Сайты и порталы: корпоративные сайты, информационные и новостные порталы, промо-сайты (посадочные страницы), образовательные проекты, корпоративные и персональные блоги.

2. E-commerce: интернет-магазины, онлайн-сервисы, аукционы, сетевые рынки, рассылки, подписки и другие платные виртуальные услуги.

3. Интернет-сообщества: социальные сети, тематические сообщества, форумы.

4. Наиболее быстрорастущая сфера — мобильные сайты и приложения. Сюда входят все продукты или услуги, которые связаны со смартфонами, планшетами и другими мобильными устройствами.

Как развивается: 3 карьерных пути

Обязанности менеджера интернет-проектов (а значит, и необходимые знания и навыки) могут очень сильно различаться. На рынке сформировалось несколько основных направлений профессионального развития для менеджера интернет-проектов.

1. Аккаунт-менеджер с техническим бэкграундом

Работая в веб-студиях и рекламных агентствах, менеджер интернет-проектов выполняет задачи аккаунт-менеджера (менеджера по работе с клиентами) и при этом разбирается в технической стороне вопроса.

Обычно он ведет клиентов от брифа и до запуска проекта (сайта или рекламной кампании). Его задача — делать клиентские продукты постоянно, быстро и с наименьшими затратами, выступая посредником между заказчиком и командой исполнителей. От объема работы во многом зависит размер его зарплаты, так как он получает процент от выполненных заказов.

В основном на эту должность приходят стажерами с минимальными знаниями, активно учатся внутри компании и через два-три года становятся руководителями отдела в агентстве или уходят на сторону клиента.

Начальные требования:

• Знание основ программирования и разработки сайтов
• Методы управления проектами - Waterfall/Agile
• Креативный подход к разработке проектов
• Средние/глубокие знания о дизайне и пользовательских интерфейсах

Зарплаты в Москве: от 25 до 120 тысяч рублей в месяц (от стажера до руководителя).

2. Project-менеджер внутри компании

Работает над внутренними проектами компании, обычно в штате. Самый часто встречающийся вид менеджеров интернет-проектов. В его задачи входит не только руководство разработкой и запуском сайта, но и дальнейшая поддержка и развитие проекта. Он также должен вести документацию и работать с аналитическими данными.

Компании обычно нанимают специалиста с опытом работы, либо учат человека из штата со сходной профессией (например, маркетолога или администратора сайта). Как правило, является руководителем отдела и развивается за счет расширения отдела, либо переходя в другую компанию с более сложными задачами.

Начальные требования:

• Основы веб-технологий и техническая подкованность
• Знание особенностей рекламы и маркетинга в интернете
• Желательно: опыт разработки сайтов
• Желательно: управление проектами по классической каскадной методологии (требования, время, люди, финансы)

Зарплаты в Москве: от 40 до 200 тысяч рублей в месяц (от начальных до топовых позиций)

3. Интернет-предприниматель — на все руки мастер

Самый новый тип менеджера интернет-проектов, который активно растет и развивается.

С одной стороны, это управленцы действующих малых бизнесов, которые хотят самостоятельно контролировать всю работу по присутствию своей компании в интернете. У них есть реальный опыт продаж и взаимодействия с людьми, они знают основы бизнес-управления и классического маркетинга, но плохо разбираются в особенностях веб-разработки и в интернет-маркетинге. Талантливый руководитель умело делегирует полномочия и задачи, оставляя за собой маркетинговые и стратегические задачи и подбирая сильную команду для создания и разработки интернет-проекта.

С другой стороны, это стартап-предприниматели, которые с нуля создают инновационный бизнес. Они должны уметь не только выстраивать и развивать продукт, но и заниматься его рекламой и продвижением, менять и верифицировать бизнес-модели, выстраивать общение с новыми клиентами.

Начальные требования:

• Средние/глубокие знания в области построения и управления бизнесом ( люди, финансы )
• Методы управления проектами - Waterfall/Agile
• Средние/глубокие знания в интернет-маркетинге
• Бизнес-моделирование и Lean-мышление
• Навыки лидера и умение выстраивать коммуникацию с людьми

Зарплаты по всему миру: От минус бесконечности до плюс бесконечности

Внимание, вкралась ошибка!

Менеджера интернет-проектов часто путают с менеджером IT-проектов, хотя это две разные профессии.

Менеджер IT-проектов руководит разработкой технологичных проектов и обладает серьезным опытом программирования. Это отдельная каста, попасть в которую можно только хорошо зная рынок IT-разработки и владея несколькими языками программирования.

В то же время менеджер интернет-проектов может вырасти в менеджера IT-проектов, развивая свои технические навыки.

Чему учится: четыре основных области знаний

Хороший менеджер умеет видеть полную картину по своему проекту — даже если она выходит за рамки его ответственности. Для этого ему необходимо разбираться в нескольких областях, которые требуют совершенно разных знаний.

1. Анализ рынка и исследование потребителей

Даже для того, чтобы сделать блог для собственной бабушки, нужно начать с анализа среды, мониторинга конкурентов и определения целевой аудитории. Будут ли читать блог другие бабушки? Есть ли бабушки, которые делают конкурирующие блоги?

Надо точно знать, что и для кого вы будете делать, и каким образом сможете выделиться среди конкурентов — вне зависимости от того, будет ли продвижение и продажи продукта в вашей ответственности, или в чьей-то еще.

2. Веб-разработка

Вы должны обязательно разбираться в том, как сделаны и как работают сайты и мобильные приложения. Быть в курсе последних технологий и использовать в работе наиболее подходящие методологии разработки. Знать основы веб-дизайна и юзабилити, чтобы создавать удобные сайты. Уметь структурно мыслить, чтобы создавать ясные техзадания для членов своей команды.

3. Интернет-маркетинг и реклама

Современный интернет-маркетинг и реклама имеют мало чего общего с традиционными маркетингом, рекламой и PR.

Стрелять баннерами из пушки по воробьям, надеяться на то, что про вас напишет какое-нибудь СМИ, зазывать клиентов на покупку — устарело. Главное отличие интернет-маркетинга — прямая коммуникация с клиентами и царство точных данных.

Вам необходимо понимать, как работает:

• Контекстная реклама — рекламные объявления в поисковых системах и социальных сетях (текст и баннеры).
• Поисковая оптимизация — внутренние и внешние факторы, влияющие на ранжирование в результатах поисковой выдачи.
• SMM — выстраивание эффективной коммуникации в социальных сетях
• Контент-маркетинг — привлечение и удержание клиентов с помощью полезной информации (блоги, социальные сети, еmail-маркетинг)

4. Управление проектами

Важное отличие менеджера интернет-проектов от своих оффлайн-коллег — в изменчивой природе интернета. Здесь не работают долгосрочные стратегии и планы на пять лет — в ситуации полной неопределенности надо работать путем постоянных итераций, тестирования и смены стратегий. Для оптимизации рабочих процессов в новых условиях созданы многочисленные методологии разработки — и хороший менеджер должен уметь внедрять их в работу команды.

В то же время командная работа — это то, на чем основываются все остальные процессы и что роднит менеджеров всех типов и отраслей. Люди — основной ресурс любого проекта, и грамотно использовать этот ресурс необходимо любому управленцу, который хочет добиться результатов.