Что такое маркетинг потребительских моментов?

Модератор секции — Николай Буланов.

О данных для бизнеса

Данные стоит накапливать всем, кто в какой-то момент хочет объединить онлайн и офлайн миры своих аудиторий для более эффективного и прозрачного управления коммуникациями.

Любой бизнес, обслуживающий большое количество клиентов напрямую: банки, страховые, телекомы, сетевой общепит, сетевая торговля, предприятия обслуживая (химчистки, салоны красоты) уже накапливает данные в своих программах лояльности — offline data (ФИО, история покупок в магазинах и посещений отделений). Если CRM хорошо настроена, бизнес получает очевидную и измеряемую выгоду.

Но так будет не всегда: чтобы лучше соответствовать требованиям аудиторных групп (которым нужно все персонализированное и прямо вот сейчас), компаниям и брендам придется расширять кругозор: что интересно клиентам сейчас? В какой они ситуации? Что планируют?

Эти данные можно получить из онлайна, собирая их в собственной DMP, и докупая у сторонних поставщиков.

Достроив обзор целевой аудитории до 360 градусов, компания увидит совершенно новые способы взаимодействия с ней, а самое главное, сможет вести множество обособленных диалогов.

Анна Кузьменко Head of Data Monetization в DCA