«Альфа-банк» рассказал о планах заменить сотрудников роботами в рутинных бизнес-процессах и сэкономить до 85 млн рублей в 2018 году. Об этом пишут «Ведомости» со ссылкой на представителя банка.
В кредитной организации рассказали, что сейчас банк уже роботизировал семь операционных процессов и сэкономил около 20 млн рублей. К концу года число роботизированных процессов вырастет до 30, что позволит не расширять штат сотрудников.
Представитель «Альфа-банка» пояснил, что программными роботами можно заменить множество операторов внутренних бизнес-процессов без изменений и доработок существующих IT-систем. Робот выполняет те же действия, что и живой оператор, но круглосуточно и без ошибок, отмечают в банке.
Сейчас банк передал роботам такие операции, как обработка платежей юрлиц и физлиц, обработку неопознанных платежей, разбор внутренней входящей почты, изменение данных клиента по его заявлению, правки кредитных договоров физлиц по их заявлениям, а также проводки финансирования контактов и ответы на типовые запросы.
Для работы с роботизированными программами «Альфа-банк» использует платформу Blueprism (трехлетняя лицензия стоит меньше 1 млн рублей). Каждый робот получает виртуальное рабочее место, на которое устанавливается агент Blueprism и нужный для работы софт. Дальше систему обучает человек, знакомый с бизнес-процессом банка и с технологией обучения роботов.
Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter
Материалы по теме
- 1 Без матрешек и хохломы: какие коллаборации создают российские бренды
- 2 «Альфа-Банк» открывает набор на бесплатную программу Alfa Students
- 3 Фиджитал-офис «Альфа-Банка», продажа «Совести» и разблокировка Telegram: финтех-дайджест
- 4 Нет отделения — нет банка для бизнеса? Развенчиваем мифы!
- 5 6 AI-ботов, которые помогут найти и сохранить любовь
ВОЗМОЖНОСТИ
21 марта 2024
25 марта 2024
27 марта 2024