Голосовой помощник «Алиса» поможет пользователям передать их жалобы органам власти
Разработчики обещают, что в фоновом режиме «Алиса» не будет подслушивать пользователей
В голосовом помощнике «Яндекса» «Алиса» появился навык, с помощью которого можно будет собирать жалобы в органы власти. Голосовые обращения будут направляться в систему «Инцидент менеджмент». Разработчики решения обещают, что в фоновом режиме голосовой помощник «Яндекса» подслушивать пользователей не будет.
Сервис разработала АНО «Диалог», сообщили «Ведомости». Он уже есть в открытом доступе.
Обратиться в «Инцидент менеджмент» можно будет, только запустив этот навык в голосовом помощнике через все приложения и устройства, куда интегрирована «Алиса», – в веб-браузере «Яндекс», «Яндекс.Карты» и «Яндекс.Навигатор», а также в «Яндекс.Станции».
Как утверждает гендиректор АНО «Диалог» Алексей Гореславский, в фоновом режиме голосовой помощник не будет передавать данные в «Инцидент менеджмент».
Учрежденный мэрией Москвы в 2019 году АНО «Диалог» сейчас использует эту систему для мониторинга в интернете сообщений о социально-бытовых проблемах, на которые может потребоваться реакция власти: ЖКХ, благоустройство, образование, здравоохранение и др.
Все подобные сообщения независимо от того, адресованы они органу власти или другому пользователю, автоматически фиксируются с помощью специальных алгоритмов мониторинга, затем перенаправляются в профильные ведомства, рассказал Гореславский.
Среднее время, за которое после попадания сообщения в систему мониторинга оно обрабатывается, а под постом появляется комментарий о том, что проблема принята в работу, составляет 4 часа. Рассказать о бытовых проблемах, требующих решения, можно во всех регионах РФ, кроме Москвы.
С властями Москвы сейчас ведутся переговоры по поводу возможности направлять жалобы в «Инцидент менеджмент» с помощью голосового помощника. Сегодня «Инцидент менеджмент» обрабатывает 281 тыс. сообщений в месяц.
Подписывайтесь на наш TG-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий!
Фото на обложке: nikkimeel /
-
Партнёрский материал Как компании из Архангельска растут на терпении, связях и самоиронии 29 мая 2026, 14:33
-
Личное Фёдор Овчинников: «Пять месяцев в тундре — путешествие в другое измерение» 14 мая 2026, 13:18
-
Бизнес Екатерина Лапшина: «У меня всегда был чуть больший аппетит к риску» 07 мая 2026, 16:10
-
Технологии Александр Пьянов, «Яндекс Драйв»: «Мы готовы стать агрегатором для всего рынка каршеринга» 08 апреля 2026, 12:26
-
Технологии Прощание с эпохой Кука и ставка на агентов: конференция Apple WWDC 2026 12 июня 2026, 15:35
-
Тренды «Пухосос купить»: как россияне поверили в фейк, а бренды — заработали на меме 11 июня 2026, 19:59
-
Технологии Что сдерживает модернизацию ЖКХ: итоги отраслевой дискуссии на ПМЭФ 09 июня 2026, 12:14
-
Искусственный интеллект Как подключить Яндекс Дропс и использовать все функции Алисы AI: полный обзор первых ИИ-наушников от Яндекса 09 июня 2026, 11:00
-
Бизнес Кнопка «Войти через Google» — уже нарушение: юристы разъяснили закон о запрете авторизации через зарубежные сервисы 12 июня 2026, 16:00
-
Бизнес Где в Москве искать «пухососов»: Яндекс Go превратил все такси на карте города в роботов из мема 11 июня 2026, 16:04
-
Банки ЦБ предложил втрое увеличить требования к минимальному капиталу банков — новые правила могут заработать с 2028 года 12 июня 2026, 19:00
-
Банки 19 июня ЦБ проведёт заседание по ключевой ставке: аналитики ожидают дальнейшего снижения — до 14% 12 июня 2026, 10:00
-
Туризм Россияне готовы путешествовать по стране, но не знают, куда ехать: главной проблемой оказался дефицит информации 11 июня 2026, 15:54
-
Реклама Т-Банк будет использовать банковские данные клиентов при показе рекламы — юристы говорят о правовых рисках 10 июня 2026, 14:00
-
Бизнес «Золотое яблоко» проведёт повторный выпуск ЦФА — объём размещения составит 1,5 млрд ₽ 08 июня 2026, 15:30
-
Технологии Видеоигры стали второй по величине категорией UGC-контента на RUTUBE —на платформе работает 50 тыс. игровых каналов 08 июня 2026, 13:00
