Новый сервис Yandex Cloud поможет создать уникальные голоса для виртуальных операторов call-центра
Платформа Yandex Cloud запустила новый сервис для синтеза речи Brand Voice Call Center. С его помощью компании смогут создавать уникальные голоса для виртуальных операторов call-центра. Об этом RB.RU рассказали в пресс-службе компании.
При этом «робота» можно будет научить, например, обращаться к клиентам по именам или согласовывать адреса и названия товаров в заказе. Это позволит бизнесу персонализировать и оживить общение в голосовых каналах.
Алгоритм обрабатывает один аудиошаблон и на его основе синтезирует сотни таких же фраз, но при этом по скрипту может менять в них отдельные слова.
При этом синтезированная речь в Brand Voice Call Center звучит естественно и передает все детали речи живого человека из шаблона: эмоции, интонации, изменения громкости, заявили в компании.
В качестве шаблонов компании могут использовать фрагменты телефонных записей реальных операторов своих call-центров.
По словам представителей Yandex Cloud, это первый подобный сервис на русском языке, выпущенный для коммерческого использования.
Сервис в работе уже используют медицинская компания и крупный телеком-оператор. Он также доступе для других компаний и предоставляется по запросу.
Фото на обложке: Alliance Images /
Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter
Популярное
Как получить больничный, если вы не больны
Материалы по теме
-
Пройти курс «Наличка: как использовать, чтобы не нарушить 115-ФЗ»
- 1 МТС Exolve озвучит текст на шести языках Новый сервис упростит взаимодействие с клиентами и повысит его эффективность 06 марта 18:15
- 2 Голосовые технологии, адаптация и рост: пять лет Fromtech на рынке Интервью с генеральным директором Fromtech генеральным директором Александром Глазуновым 30 сентября 19:25
- 3 В «Алисе» «на железном уровне» блокируется навык «подслушивания» Как заявил директор бизнес-группы поиска и рекламных технологий «Яндекса» Дмитрий Масюк 20 июля 21:13
- 4 SberDevices представила семейство моделей машинного обучения для распознавания речи и эмоций Их можно использовать для подготовки дипломных работ и научных статей 08 апреля 14:10