Новости

Сотрудники колл-центров уверены, что скоро их заменят роботы – исследование

Новости
Кирилл Билык
Кирилл Билык

Редактор отдела «Новости»

Кирилл Билык

Сотрудники колл-центров уверены, что скоро их заменят роботы. Однако они позитивно относятся к внедрению таких решений на предприятиях. Самыми консервативными в таких оценках оказались люди старше 45 лет.

Сотрудники колл-центров уверены, что скоро их заменят роботы – исследование

Об этом гласят результаты исследования, проведенного разработчиком голосовых роботов Neuro.net.

54% работников колл-центров считают, что роботы могут выполнять их профессиональные обязанности хотя бы частично. Люди в возрасте от 18 до 24 лет вообще уверены, что роботы могут заменить их в будущем (78% респондентов). В этом вопросе сотрудники колл-центров старше 45 лет оказались более консервативными – в замене людей на роботов уверен каждый шестой.

«Заметные изменения произошли и в готовности российских специалистов поменять работу. Несмотря на снижение процента обеспокоенных, люди не готовы уступить место роботам», – отметили в пресс-службе Neuro. net.

Вопреки нежеланию людей отдавать свое рабочее место роботам, среди руководителей колл-центров появился повышенный интерес к автоматизации. Треть предприятий внедрили решения с роботами-помощниками недавно, четверть – собираются это сделать в ближайшем будущем.

Подписывайтесь на наш TG-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий!

Фото: Depositphotos.com

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Материалы по теме

  1. 1 Робот как услуга: теперь механических работников можно арендовать
  2. 2 Робот в бизнесе — зло? Как увеличить выручку, сократив его работу
  3. 3 Робот в кухне и строгий клиент: самые важные тренды FoodTech 2022
  4. 4 Сотрудники сопротивляются роботизации процессов в компании. Что делать?
  5. 5 Есть ли будущее у робототехники в России: объясняет эксперт