Сотрудники колл-центров уверены, что скоро их заменят роботы. Однако они позитивно относятся к внедрению таких решений на предприятиях. Самыми консервативными в таких оценках оказались люди старше 45 лет.
Об этом гласят результаты исследования, проведенного разработчиком голосовых роботов Neuro.net.
54% работников колл-центров считают, что роботы могут выполнять их профессиональные обязанности хотя бы частично. Люди в возрасте от 18 до 24 лет вообще уверены, что роботы могут заменить их в будущем (78% респондентов). В этом вопросе сотрудники колл-центров старше 45 лет оказались более консервативными – в замене людей на роботов уверен каждый шестой.
«Заметные изменения произошли и в готовности российских специалистов поменять работу. Несмотря на снижение процента обеспокоенных, люди не готовы уступить место роботам», – отметили в пресс-службе Neuro. net.
Вопреки нежеланию людей отдавать свое рабочее место роботам, среди руководителей колл-центров появился повышенный интерес к автоматизации. Треть предприятий внедрили решения с роботами-помощниками недавно, четверть – собираются это сделать в ближайшем будущем.
Подписывайтесь на наш TG-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий!
Фото: Depositphotos.comНашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter
Материалы по теме
- 1 Ученые создали роботизированную ногу с искусственными мышцами
- 2 6 AI-ботов, которые помогут найти и сохранить любовь
- 3 Типичные ошибки при запуске голосового робота и как их избежать
- 4 Люди и роботы: как «подружить» сотрудников с технологиями
- 5 Импортозамещение, роботы и решения для здоровья: какие задачи решали сколковские стартапы в 2023 году