Для того, чтобы принимать жалобы, все порталы подключат к Федеральной государственной информационной системе досудебного обжалования решений и действия (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг (ФГИС ДО), которая была разработана в прошлом году. Виджет будет представлять из себя кнопку «Пожаловаться», размещенную на всех сайтах. Сообщается, что форма заявки везде будет одинаковая: необходимо авторизоваться, выбрать ведомство, к которому относится жалоба, услугу, по которой возникла проблема, и выбрать предпочтительную форму оповещения о решении вопроса: в личном кабинете, письмом или по СМС.
Начальная цена контракта — 6,7 млн рублей. В конкурсе участвуют две компании: ООО «Центр разработки» оценила такую работу в 6 млн рублей, а ООО «Наумен консалтинг» — в 5,5 млн рублей.
