ЦБ счел неприемлемой рассылку кредитных карт по почте после жалоб клиентов «ОТП-банка»
А эксперты назвали такой метод неэффективным
2 минуты
Банк России назвал неприемлемой рассылку именных кредитных карт по почте, сообщает «Коммерсантъ». В ЦБ заявили, что рассылка лишает клиентов возможности отказаться от карты и ставит под угрозу их персональные данные.
ЦБ прокомментировал рассылку кредиток по почте после жалоб клиентов «ОТП-банка». Авторы жалоб указывают, что банк присылает им кредитные карты, хотя они их не заказывали. Вместе с картами приходят и договора, где указаны личные данные, в том числе паспортные. До этого клиенты брали в «ОТП-банке» только потребительский кредит.
В самом банке указвают, что в подписанном договоре на выдачу потребительского кредита «содержится предложение на заключение договора о предоставлении и обслуживании банковской карты». Банк самостотельно решает, как передать клиенту кредитку. Подобным методом банк пользуется около десяти лет и не планирует от него отказываться, заявили в «ОТП-банке».
В «ОТП-банке» считают, что рисков мошенничества при отправке кредиток по почте нет: карты в письме неактивированы, а «Почта России» обеспечивает конфиденциальность, так как почтовые ящики закрываются на ключ.
Опрошенные «Ъ» экперты по безопасности назвали доставку кредитных карт по почте рискованной. В прошлом бывали случаи, когда мошенники устраивались почтальнами, вскрывали конверты с картами, активировали их по телефону и выводили деньги.
Специалисты из банковской среды заявили, что почтовая доставка карт еще и неэффективна с точки зрения бизнеса: клиенты очень редко активируют такие карты, а банк несет расходы на выпуск и рассылку.
Фото: G-Stock Studio / Shutterstock