ФАС не сочла рекламой формулировку «безлимитный интернет» на сайтах операторов — хотя для пользователей есть лимит
Ассоциация пользователей считает формулировку вводящей в заблуждение, ведь после исчерпания пакета скорость интернета падает
2 минуты
ФАС не признала рекламой формулировки «безлимитный интернет» и «без ограничений» для услуг в роуминге, пишет «Коммерсант». Ранее Ассоциация профессиональных пользователей социальных сетей пожаловалась на «Вымпелком», «МегаФон», МТС и Т2. Авторы подчеркивают: операторы говорят о «безлимитном интернете», однако объема трафика в пакетах ограничен. После исчерпания лимита скорость интернета снижается до 128–512 Кбит/с.
Пользователи пожаловались на вводящие в заблуждение предложения операторов
Ассоциация профессиональных пользователей социальных сетей обратилась в ФАС после изучения условий роуминговых услуг операторов. Авторы обращения указали, что слово «безлимитный» может создавать у абонентов впечатление об отсутствии ограничений по объему и скорости мобильного интернета, пишет «Коммерсант».
На практике максимальная скорость действует только в пределах определенного объема трафика. После расходования пакета интернет сохраняется, но скорость снижается. Для возвращения высокой скорости в некоторых предложениях требуется купить дополнительный пакет.
По мнению авторов жалобы, снижение скорости до 128 Кбит/с меняет возможности использования интернета. Загрузка файлов замедляется, а некоторые сайты могут не открываться.
ФАС не сочла рекламной информацию о «безлимитном трафике» на сайтах операторов
ФАС сообщила «Коммерсанту», что информация о безлимитном интернете была размещена на официальных сайтах операторов. В связи с характером размещения служба не сочла материалы рекламой.
При этом ФАС подчеркнула, что соблюдение требований рекламного и антимонопольного законодательства операторами связи остается под постоянным контролем службы.
Операторы считают условия прозрачными
«Вымпелком» объяснил «Коммерсанту», что под безлимитным доступом понимается отсутствие ограничения на общий объем интернет-трафика. После окончания основного пакета доступ к интернету сохраняется, а дополнительная плата за сам трафик не взимается. Меняется только скорость соединения.
В «МегаФоне» назвали снижение скорости интернета после использования основного пакета распространенной практикой в телекоммуникационной отрасли и отметили, что условия зависят от страны пребывания и зарубежного оператора-партнера.
В Т2 заявили, что не устанавливают ограничения на общий объем трафика и указывают параметры услуг в описаниях и уведомлениях для клиентов. В компании считают использование определения «безлимитный» обоснованным, поскольку даже после снижения скорости сохраняется доступ к мессенджерам и социальным сетям.
