ФССП начала «самую жесткую» за последние годы проверку коллекторов — РБК

Проверки проводятся по поручению вице-премьера Дмитрия Григоренко, которое он дал 10 октября 2024 года. Согласно документу, на который ссылается издание, они должны завершиться до 10 декабря и охватывать соблюдение закона «О взыскании» (230-ФЗ).

В ФССП подтвердили, что проверяют организации на предмет соответствия законодательству. В фокусе внимания службы компании, попавшие в «красный список» из-за жалоб граждан. Это коллекторы, банки и МФО, которые нарушали закон, например, применяли физическую силу, угрожали или взаимодействовали с должниками после признания их банкротами.

По данным ФССП, в группе высокого риска находятся 18 коллекторских компаний, еще 11 отнесены к категории «значительного риска». Среди них «Первое клиентское бюро», ID Collect, «Филберт», АБК (Сбербанк), «Феникс» (входит в группу с «Т-Банком»), «Доброзайм» и др.

Проверки включают анализ частоты взаимодействия с должниками, наличие согласия третьих лиц, аудиозаписи звонков и документы о конфиденциальности. Например, проверки проходят и в банках из топ-50, хотя они не находятся в «красном списке», отмечают источники.

По закону приставы могут выдать предписание, завести административное дело или ограничить право компании на определенные виды взаимодействия с должниками. Одной из компаний уже приостановили деятельность, сообщили источники.

Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) поддержала усилия ФССП, заявив о важности контроля. В ассоциации отметили, что нарушения чаще фиксируются у небольших игроков. В 2023 году из 7969 протоколов о нарушениях только 76 касались членов НАПКА. Представитель СРО «МиР» отметил, что проверки затрагивают давно регулируемую сферу. Он добавил, что часто жалобы граждан оказываются необоснованными: только 10–15% обращений признаются оправданными.

В январе-сентябре 2024 года ФССП получила 38,6 тыс. жалоб на некорректное взыскание долгов. Из них 27% признаны обоснованными. По данным службы, большинство жалоб касаются работы МФО (45%) и банков (36%).

Фото на обложке: ANATOLY Foto / Shutterstock