ИИ-агенты оказались невостребованы в такси — виртуальный ассистент Uber оформил всего четыре заказа за неделю
В Uber отметили, что на заказ такси у пользователя уходит меньше минуты — именно поэтому ИИ-агенты ему не нужны
2 минуты
ИИ-агенты пока почти не участвуют в заказах Uber и Uber Eats, следует из данных компании, представленных по итогам III квартала 2026 года. При общем объёме около 320 млн поездок и заказов в неделю через ИИ-агентов пользователи оформили лишь около 500 заказов еды и четыре поездки. В Uber объясняют слабый спрос тем, что привычные действия и без ИИ занимают немного времени: поездку можно заказать примерно за 50 секунд, а повторить заказ еды — за 90 секунд.
ИИ-агенты пока не дают пользователям заметной экономии времени
Во время презентации финансовых результатов за III квартал 2026 года представители компании сообщили, Uber (сервис для заказа поездок) и Uber Eats (платформа компании для доставки еды) вместе обрабатывают около 320 млн поездок и заказов за неделю. Согласно представленным цифрам, и поездки, и заказы пользователи оформляют в основном сами.
Финансовый директор Uber Баладжи Кришнамурти сообщил, что с помощью ИИ-агентов пользователи оформили около 500 заказов в Uber Eats и всего четыре поездки Uber.
Гендиректор компании Дара Хосровшахи также отметил, что ИИ-агенты пока не очень популярны у пользователей. По его словам, одна из причин — заказывать услуги Uber и без ИИ достаточно быстро.
В среднем поездку через приложение можно самостоятельно оформить примерно за 50 секунд, а повторить привычный заказ еды в Uber Eats — за 90 секунд.
Uber рассматривает ИИ-ассистентов как новый канал продаж
Несмотря на небольшое число заказов, компания рассчитывает развивать взаимодействие с разработчиками ИИ-систем. Гендиректор компании Дара Хосровшахи считает, что нейросети в перспективе смогут приводить на платформу новых клиентов и увеличивать спрос на услуги Uber.
По оценке главы компании, сейчас на рынке работают около восьми крупных ИИ-ассистентов. В будущем их количество может увеличиться. По его словам, представители всех крупных разработчиков ИИ-систем уже ведут переговоры с Uber.
ИИ-агенты могут быть полезнее там, где нужно сравнивать предложения
Небольшой спрос на заказы через ИИ-агентов отмечает и американский сервис доставки DoorDash. Во время конференции по итогам III квартала 2026 года генеральный директор компании Тони Сю сообщил, что за всё время работы сторонние ИИ-агенты принесли сервису лишь несколько сотен заказов. Большинство клиентов по-прежнему оформляют покупки самостоятельно через приложение.
Тони Сю считает, что ИИ-агенты могут найти применение в более сложных задачах: например, при выборе товаров или заказах, которые требуют длительного сравнения предложений. Для обычной доставки еды пользователи пока предпочитают привычные приложения.