Кассы самообслуживания впервые стали популярнее обычных — их выбирают 55% россиян
40% опрошенных по-прежнему предпочитают оплачивать покупки у сотрудника магазина
2 минуты
Кассы самообслуживания (КСО) впервые стали популярнее обычных: 55% россиян предпочли бы оплатить покупки самостоятельно, а 40% — с помощью кассира, следует из опроса SuperJob, с которым ознакомился Russian Business. Еще 5% респондентов затруднились ответить. В 2024 году обычные кассы выбирали 50% опрошенных, а кассы самообслуживания — 44%.
КСО стали лидировать после двух лет роста популярности
Доля россиян, предпочитающих самообслуживание, за два года выросла на 11 п.п.
- 2024 год — 44% выбирали самостоятельную оплату, 50% — помощь сотрудника;
- 2025 год — оба варианта набрали по 47%;
- 2026 год — 55% предпочли КСО, 40% — обращение к кассиру.
Во всех трех опросах респондентам предлагали представить ситуацию без очередей на оплату.
Молодые люди чаще выбирают кассы самообслуживания
Россияне младше 35 лет в 83% случаев предпочитают кассы самообслуживания, тогда как среди людей 45 лет и старше — 45%.
Женщины также чаще выбирают самостоятельную оплату. Распределение ответов выглядит следующим образом:
- касса самообслуживания — 59%;
- обычная касса — 36%.
Среди мужчин показатели составили 51 и 43% соответственно.
Выбор кассы различается в зависимости от дохода
Наиболее высокая доля сторонников КСО — среди россиян с ежемесячным доходом от 100 тыс. до 150 тыс. рублей. Самостоятельную оплату выбрали 67% участников группы.
Среди респондентов с доходом до 100 тыс. рублей КСО предпочли 54%, а среди тех, кто зарабатывает от 150 тыс. рублей, — 50%.
