Каждый второй сотрудник тратит на уточнение рабочих задач почти 3 часа в день — обычно это время уходит на созвоны

До 3 часов в день уходит на переписки, созвоны и ожидание ответов

Каждый второй опрошенный тратит на обсуждение задач около двух часов в день, около 25% респондентов — три часа и больше. Чаще всего рабочее время уходит на:

• переписку в мессенджерах — 74%;
• созвоны и встречи — 69%;
• ожидание ответа от коллег — 60%;
• неясную постановку задач — 60%;
• уточнение деталей задачи — 55%.

В совокупности с ожиданием ответов от коллег и неясными поручениями сталкиваются 83% работников.

Почти половина сотрудников не может сразу приступить к работе из-за нехватки информации

По данным «ЛидерТаск», от постановки задачи до её выполнения в среднем проходит 32 дня. При этом большее количество времени уходит на уточнение и согласование поручений, подчеркивают аналитики.

Главная причина таких задержек — плохое оформление задач на старте. Только 10% поручений содержат описание, ответственного за исполнение и дедлайн. В остальных случаях сотрудникам не хватает контекста, материалов или понимания конечного результата, и они вынуждены тратить время на выяснение деталей.

Так, почти половина опрошенных — 46% — часто не может начать выполнять задачу сразу, потому что им не хватает информации. Ещё 49% уточняет детали после постановки поручения.

Руководители тратят на коммуникацию в два раза больше времени, чем рядовые сотрудники

Рядовые работники тратят на обсуждение задач около 1,5 часа в день, тогда как у тимлидов, менеджеров и руководителей отделов этот показатель достигает 2,8 часа. В целом больше двух часов в день на коммуникацию тратят:

• 25% рядовых сотрудников;
• 78–85% руководителей.

Аналитики «ЛидерТаск» и Strive отмечают, что руководители больше общаются с командой, распределяют задачи и принимают решения. Однако значительная часть этого времени уходит на повторные объяснения того, что уже должно быть зафиксировано в задаче.

Чаще всего задачи ставят в чатах или проговаривают устно

Системы управления задачами используют 83% опрошенных, однако 55% респондентов по-прежнему ставят или получают поручения в чатах, 32% — устно, 15% — по электронной почте. Даже внутри самих таск-менеджеров порядок не соблюдается: только четверть участников ответили, что у задач почти всегда есть описание, срок и ответственный.

Основатель и генеральный директор «ЛидерТаск» и Strive Иван Абрамовский отмечает, что количество обсуждений связано с тем, как именно прописываются задачи — с полнотой и оперативностью указания сроков, промежуточных результатов и статусов выполнения заданий.