Mail.ru Group запустила цифрового ассистента для бизнеса

Что может цифровой ассистент:

• Находить контакты коллеги на внутреннем портале, историю заказов;
• Оперативно обрабатывать запросы клиентов;
• Готовить ежедневные отчеты;
• Организовывать регулярные видеоконференции;
• Отправлять письма;
• Отвечать на вопросы. Например, он может подсказать, когда уйти отдыхать, чтобы это было максимально эффективно для рабочего процесса, кто сможет подменить сотрудника и сколько дней отдыха осталось в этом году.

Виртуальный помощник понимает живую речь — он создавался специально для русскоязычных пользователей. Общаться с ним можно голосом или в чате — через его собственный интерфейс, Skype, Telegram, Slack, Myteam и другие мессенджеры. 

Стоимость внедрения ассистента сильно варьируется, говорят в компании. Все зависит от задач, функционала, глубины интеграции в корпоративные системы и так далее.

На сегодняшний день виртуальный помощник уже внедряется в металлургии и телекоме. Также на этапе подписания договора несколько компаний из сферы ритейла, промышленности и банковского сектора.

Фото: E. O. / Shutterstock