В MANGO OFFICE рассказали о возможностях голосовых роботов для бизнеса
Они могут взять на себя более 50 различных задач колл-центра
К 2025 году технологии на основе искусственного интеллекта планируют внедрить 50% российских компаний, по данным исследований DeepUP 2021 года. Особенно остро в них нуждаются организации с большим потоком клиентов: роботы способны разгрузить службу клиентской поддержки, заменив несколько сотрудников.
Виртуальные роботы-операторы могут взять на себя более 50 различных задач колл-центра и, главное, будут работать, пока сотрудники находятся в отпуске, на больничном или у них выходные. Они помогут:
- принять сообщения в чате на сайте, в мессенджерах, соцсетях, ответить на них или направить менеджеру;
- автоматически инициировать звонок, если сотрудник его пропустил;
- прозвонить базу клиентов и уведомить об акции или напомнить о визите и т.д.
Согласно обратной связи, полученной MANGO OFFICE от клиентов, многие из них отметили, что ответы роботов в нерабочее время их приятно удивили: для клиентов это знак, что компания проявила заботу и заранее подготовила решения возможных вопросов.
Получить подробную информацию о роботе-операторе компании MANGO OFFICE и его подключении можно на сайте.
- 1 Основатель сети Mango Исак Андик погиб в результате несчастного случая Бизнесмен упал с высоты более 100 м во время похода в горах 15 декабря 2024, 14:04
- 2 Бренд Mango возобновит работу в России Турецкая Fiba Retail может стать одним из новых франчайзи 22 июля 2022, 07:29
- 3 Российские ученые создали универсальную ИИ-модель для роботов и производственных процессов Vintix находится в открытом доступе 06 июня 2025, 12:39
- 4 Минэк рассмотрит возможность разрешить роботам-доставщикам передвигаться по тротуарам и велодорожкам Максимальную скорость на тротуарах ограничат 10 км/ч 19 мая 2025, 12:06