Top.Mail.Ru
Новости
Новости от партнеров

«Все ради потребителей»: в Стамбуле прошла премия «Качество обслуживания»

Новости
Кристина Манько
Кристина Манько

Редактор отдела спецпроектов

Кристина Манько

Ежегодная Премия «Качество обслуживания и права потребителей» состоялась 7-8 октября в отеле Radisson Blu Hotel Vadistambul в Стамбуле. Цель этого важного мероприятия — развитие конкурентного потенциала рынка товаров и услуг России.

«Все ради потребителей»: в Стамбуле прошла премия «Качество обслуживания»
  1. Новости
Автор: Кристина Манько

Открытие премии началось с форума, на котором эксперты обсудили актуальные проблемы потребительского рынка и представили реализованные кейсы. Также участники затронули тему новых приоритетов потребителей, в том числе: использование цифровых технологий в повседневной жизни, осознанное отношение к здоровью, заботу об экологической обстановке и т.д.

О сокращении времени выхода товара на рынок рассказал директор LM Tech «Леруа Мерлен», Аркадий Юсупов:

«К качеству сервиса сегодня предъявляются очень высокие требования, и они постоянно меняются. Та скорость изменений, которую демонстрирует бизнес в борьбе за клиента, невозможна без новых сервисов, требующих ИТ-решений. Благодаря нашей внутренней разработке, low-code платформе Platformeco, Time to Market в зависимости от сложности проекта сокращается в полтора раза. Это значит, что клиент в разы быстрее получит то, что хочет вовремя и в полном объеме».

Еще одна важная тема форума — Digital Retail и Digital-трансформация  клиентского сервиса. Представитель компании-лауреата Премии Samsung Electronics Ринат Нигматуллин отметил:

«Samsung придерживается инновационных подходов в премиальном сервисном обслуживании клиентов, предвосхищая их ожидания и повышая скорость, качество и удобство оказания услуг. Благодаря этому, наши проекты завоевали доверие пользователей и были отмечены наградами».

Премия закончилась торжественной церемонией награждения. Победителями стали более 70 компаний, в числе которых: 

  • Сеть АЗС «Газпромнефть»;
  • ООО «Леруа Мерлен Восток»;
  • Компания BQ;
  • Herbalife Nutrition;
  • Neo tools;
  • ГК ФСК;
  • Сеть фитнес-клубов С.С.С.Р.;
  • ТМ «Дятьково» и др.

Узнать подробности можно на официальном сайте мероприятия

RB.RU рекомендует лучших поставщиков цифровых решений для вашего бизнеса — по ссылке

Фото на обложке: Frannyanne/Shutterstock

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Материалы по теме

  1. 1 Время большого перехода. Как подготовиться к смене старой ИТ-системы на новую и не разрушить бизнес
  2. 2 «Воруют все»: как защитить офлайн-магазин от махинаций сотрудников
  3. 3 Цифровые тренды в туризме
  4. 4 Что выбрать для инвестиций: цифровое или физическое золото. Мнение эксперта
  5. 5 «От радости до гнева»: как SMM-агентство позаимствовало наш фирменный стиль и корову
7 писем для старта
Начни бизнес с RB.RU
Подписаться

ВОЗМОЖНОСТИ

15 июля 2024

15 июля 2024