Сбой произошёл сразу у трёх российских банков: больше всего жалоб поступило на работу приложений

На работу ВТБ поступило больше 12 тыс. жалоб

Клиенты ВТБ начали сообщать о проблемах в работе приложений с 12:15 мск 29 декабря. Уже к 13:30 мск количество жалоб достигло максимума — 2792 обращения. Совокупное число жалоб за сутки, начиная с 28 декабря, превысило 12 100.

Больше всего сообщений о проблемах поступило из:

• Ямало-Ненецкого автономного округа;
  
  
• Москвы;
  
  
• Санкт-Петербурга;
  
  
• Московской области;
  
  
• Вологодской области.
  
  

Пользователи сообщали о сбоях в оплате, неработающем онлайн-банке и проблемах при снятии наличных в банкоматах.

На Сбербанк поступило около 500 обращений

29 декабря также появились жалобы о сложностях в работе Сбербанк. На пике, в 14:00 мск, зафиксировано 72 жалобы. Общее количество обращений за сутки составило 514. Основные проблемы касались работы терминалов, мобильного приложения и оплаты.

Т-Банк получил больше 200 жалоб

Также поступали сообщения о сбое в работе Т-Банк, однако в меньшем объеме. За сутки с 28 по 29 декабря зафиксировано 223 жалобы, при этом более трети из них были связаны с работой мобильного приложения.

Официальные позиции банков

Сбербанк и Т-Банк опровергли сообщения о масштабных проблемах в работе своих сервисов. Позднее пресс-служба ВТБ заявила, что неполадки в работе систем банка устранены, и все сервисы функционируют в штатном режиме.