«Акселератор ФРИИ» запускает онлайн-курс по сервис-дизайну

Сервис-дизайн — методология развития бизнеса через проектирование клиентского опыта и повышения общего уровня удовлетворенности пользователей.

В ходе курса вы научитесь использовать подход сервис-дизайна для:

• создания и развития сервисной стратегии;
• оптимизации бизнес-процессов на основе потребностей клиентов и возможностей компании.

Курс будет интересен:

• руководителям отдела по работе с клиентами; 
• руководителям отдела программы лояльности;
• руководителям технической поддержки; 
• руководителям и специалистам отдела по управлению клиентским опытом;
• директорам по развитию;
• бренд-директорам;
• директорам по маркетингу;
• руководителям по инновациям.

Записаться на курс можно на сайте.

Фото на обложке: Hal Gatewood/Unsplash