«Тинькофф» запустил алгоритм для рекомендаций индивидуального кешбэка

Сейчас пользователи «Тинькофф» получают кешбэк на определенные категории — например, рестораны или книги. По мере внедрения Tinkoff RECO банк будет предлагать индивидуальные спецпредложения на конкретные товары и бренды.

RECO использует технологии искусственного интеллекта. Алгоритм в течение двух лет обучался на покупках клиентов «Тинькофф» в различных категориях. Он анализирует суммы, периодичность и другие параметры покупок пользователя. По этим критериям RECO выясняет, что человеку может понадобитья в будущем. При этом алгоритм предлагает пользователю вариант с кешбэком на нужный товар.

Как отметили в «Тинькофф», части клиентов уже доступны спецпредложения с кешбэком до 30% на товары и бренды от нескольких партнеров банка.

Базовые товары вроде хлеба могут быть добавлены в корзину автоматически, часть продуктов — в качестве рекомендации. Например, если клиент часто ест говядину — алгоритм может предложить заменить ее на курицу, чтобы расширить рацион.

По мнению «Тинькофф», технология RECO будет полезна и бизнесу: поможет определить: какие товары продавать, а какие нет; какому клиенту нужно предложить новую категорию товаров и какой на нее давать кешбэк.

Опрошенные «Ведомостями» эксперты считают, что выводы о RECO можно будет делать после того, как алгоритм проработает какое-то время. По их мнению, технология может советовать пользователю то, что ему не будет нужно. Кроме того, технологии вроде RECO дают банкам много информации о клиенте.

Фото: Artyom Semenushkin / Shutterstock