Новости

ФРИИ вложит 15 млн рублей в платформу для поддержки клиентов Usedesk

После сделки доля ФРИИ составит 24,9%

15 февраля 2018, 14:57

Фонд развития интернет-инициатив (ФРИИ) вложит 15 млн рублей в российского разработчика облачной платформы для организации многоканальной клиентской поддержки Usedesk — компанию «Юздеск». Об этом Rusbase сообщили представители фонда.

Компания получит инвестицию в виде двух траншей, первый из которых уже выдан. Второй транш будет переведен после достижения прописанных в договоре показателей. Доли траншей не сообщаются.

Ранее «Юздекс» принял участие в двенадцатом наборе акселератора ФРИИ, получив от фонда инвестиции в 2,1 млн рублей. По итогам текущего раунда доля ФРИИ в компании составит 24,9%. До ФРИИ в компанию инвестировал 1,4 млн рублей бизнес-ангел, основатель компании Siblion Павел Калмыков.

Привлеченные средства пойдут на поиск новых каналов продаж и развитие функционала.

«Юздеск» создана в 2014 году управляющим партнером в Botmother Сергеем Будяковым и бывшим руководителем поддержки в международном платежном сервисе PayU Катериной Виноходовой.

Основным продуктом компании являются платформа, которая позволяет объединить все каналы коммуникаций (email, телефон, чат, форма обратной связи, соцсети, мессенджеры) компании в одном интерфейсе. Usedeskможет интегрироваться с 750 внешними IT-сервисами, включая CRM-системы, и создает единое пространство данных о продуктах, услугах и их потребителях.

«С помощью нашего облачного решения бизнес снижает себестоимость обработки входящих обращений на 30%. Сервис предоставляет аналитику о загрузке службы поддержки, уровне обслуживания и удовлетворенности клиентов», — рассказал основатель «Юздеска» Сергей Будяков.

Платформу Usedeskиспользуют MoneyMan, Velobike, Qlean, «Детский мир», «Иль де Ботэ», а также компании в странах СНГ, Испании, Польше и Бразилии.

Авторы