Wildberries начала начислять пунктам выдачи деньги за каждую оценку «4»

Кроме того, снижен минимальный рейтинг, необходимый для получения еженедельных выплат. Теперь партнерам нужно поддерживать средний рейтинг ПВЗ на уровне 4,7 и выше (ранее требовали 4,9) на протяжении 30 дней.

С 17 октября владельцы пунктов выдачи смогут оспаривать оценки «2» и «1», даже если они будут сопровождаться комментариями, подчеркнули в пресс-службе «РВБ».

С 18 октября в компании пересмотрят систему стоимости оценок — максимальная сумма штрафа за «1» снизится на 79%, за «2» — на 81%. В свою очередь, оценка «3» полностью перестанет влиять на мотивацию ПВЗ, уточнили в компании.

Маркетплейс также исключил оборот пунктов выдачи из формулы расчета стоимости оценок, чтобы временные изменения в количестве заказов не оказывали чрезмерного влияния на мотивацию и работу ПВЗ.

На вопрос RB.RU о том, носят ли изменения системы рейтинга временный характер, в пресс-службе «РВБ» ответили: «Мы обязательно будем ориентироваться на обратную связь от наших партнеров и средний рейтинг пунктов выдачи. На основе этого сможем принять решение по дальнейшим шагам в разработке рейтинговой системы».

Рейтинг был «глобальной проблемой», заявили опрошенные Forbes предприниматели. По их словам, многие партнеры сталкивались с «потребительским терроризмом» и недобросовестной конкуренцией других работников ПВЗ.

Фото на обложке: Klaus Vedfelt / Getty Images