«Этот бизнес мой. Я его придумала, я его создала»: главное из интервью основательницы Wildberries Татьяны Ким

О реструктуризации и слиянии с компанией Russ

Ким рассказала, что после объединения с Russ в Wildberries прошла реструктуризация, включая пересмотр бизнес-процессов и финансовый аудит. По ее словам, результаты уже заметны: компания нарастила темпы роста, запустила склады и продвигается к поставленным целям.

О доступности рекламы для малого бизнеса

Ким отметила, что объединение с крупным рекламным оператором поможет предоставлять рекламные возможности не только крупным компаниям, но и небольшим предпринимателям. Цель – создать новый канал общения с аудиторией, доступный каждому продавцу, а первый продукт для этой цели планируется представить до конца года.

«Реклама, как ни банально звучит, — это двигатель торговли. <...> Когда предпринимателей спрашивают, что им нужно, первое, что они называют, — это присутствие на наружной рекламе. Потому что мало произвести хороший товар, нужно еще иметь возможность донести информацию об этом товаре до потребителя», — заявила она.

О развитии автоматизации и складах

Основательница Wildberries подчеркнула важность автоматизации и перестройки складов, чтобы компенсировать нехватку рабочей силы. В Коледине и Электростали тестируются беспилотные перевозки между складскими блоками.

«В следующем году планируем в стройку еще более 3 млн кв. м. И, конечно, мы понимаем, что необходимое количество трудовых ресурсов будет очень сложно найти, поэтому мы идем к автоматизации», — пояснила Ким.

О конфликте с Владиславом Бакальчуком

Татьяна Ким также рассказала о напряженных отношениях с Владиславом Бакальчуком и его стремлении получить контроль над компанией. Раздел бизнеса, по ее словам, супруги не обсуждали.

«Не обсуждали (возможность раздела бизнеса в случае развода — прим. ред.), потому что это бизнес мой. Я его придумала, я его создала. Соответственно, финансирование тоже было за счет моих собственных средств», — подчеркнула она.

По словам Ким, Бакальчук присоединился к компании в 2007 году и пытался участвовать в ее управлении на правах супруга. Однако в последние два-три года отношения между Владиславом и командой ухудшились, пояснила предпринимательница. В конце прошлого года один из ключевых топ-менеджеров отказался работать с Бакальчуком и попросил освободить его от должности. Ким пообещала, что дальнейшего взаимодействия с Владиславом не будет. С тех пор, по ее словам, сотрудники все чаще обращались к ней с жалобами, а напряжение между супругами продолжало нарастать.

Попытки Бакальчука получить контроль над компанией, по словам Ким, начались несколько лет назад. «Он со своими знакомыми пытался отобрать у меня компанию. Первая попытка была в 2017 году, когда его друг хотел тайком переписать на себя половину моего бизнеса», — сообщила Ким. Один из сотрудников бухгалтерии позвонил ей и сообщил о попытках переписать компанию на постороннего человека. Ким, по ее словам, запретила что-либо делать и усилила юридический контроль за всеми изменениями в структурах.

Ситуация усугубилась в 2024 году и переросла в конфликт: «Товарищ вместе со своими друзьями и командой сделал неправильный выбор. После того как зимой и весной [2024 года] им не удалось отстранить меня от управления компанией, были попытки увезти меня куда-то, заставить меня силой переписать бизнес».

Основательница Wildberries считает, что смогла взять ситуацию под контроль, после чего «этот человек, видимо, решил пойти ва-банк, обратился к каким-то структурам».

О международной экспансии

По словам Ким, Wildberries планирует выход на зарубежные рынки и запуск новых направлений. «22 октября грузинская компания-партнер уже запустила возможность заказа товаров с Wildberries», — подчеркнула она. Компания, скорее всего, продолжит расширение в странах СНГ, отметила предпринимательница, но подробностей не раскрыла.

О финансовых продуктах и работе с банками

«В ближайшее время мы планируем развивать рассрочку для наших покупателей. Продавать в рассрочку – это не новая история. Любой ритейлер занимается продажей в рассрочку», — заявила Ким. Кроме того, Wildberries планирует расширять кредитование для продавцов.

Предпринимательница добавила, что в сфере финтеха компания сотрудничает с проверенными банками для создания удобных и надежных финансовых сервисов.

О результатах аудита и возвратах продавцам

Ким также обратила внимание на перестройку бизнес-юнитов и процессов, что позволило компании освободить трудовые ресурсы и ускорить работу. По ее словам, аудит выявил убытки в 37 млрд рублей, вызванные управлением «ВБ девелопмент». Компания также вернула продавцам около 900 млн рублей из-за неправильно начисленных штрафов.

О сотрудничестве с «Почтой России»

Сотрудничество компании с «Почтой России» показало хорошие результаты: сейчас действует 250 совместных отделений, к концу года их число планируется увеличить до 3 тыс. Ким подчеркнула, что проект расширяет логистические возможности Wildberries и охватывает больше регионов.

О платформенной занятости и условиях для сотрудников

Ким заявила, что платформа WBJob позволяет компании гибко распределять трудовые ресурсы. На складах и сортировочных центрах ежедневно работают от 100 до 150 тыс. сотрудников, а на самой платформе зарегистрировано около 1,5 млн человек. Wildberries также улучшает бытовые условия для сотрудников на складах — в Коледине появятся новые столовые, туалеты, раздевалки. До этого, по словам предпринимательницы, компания организовала для сотрудников «хорошее питание».

О перспективах и амбициях Wildberries

Wildberries продолжает развивать экосистему и внедрять новые технологии, заявила Ким. Она отметила, что у компании есть амбиции стать одним из крупнейших игроков в электронной коммерции и способствовать развитию экономики в странах присутствия.

• После выхода интервью Владислав Бакальчук через своего представителя ответил газете на ряд претензий Татьяны Ким. В частности, на ее утверждение о том, что он со своими знакомыми пытался отобрать у нее компанию в 2017 году, он заявил: «Это не соответствует действительности. Я всегда был сосредоточен на управлении нашим совместным бизнесом – WB». Комментируя упомянутые Ким «выходки» 2024 года, Бакальчук пояснил, что «отстаивает свои законные права на 50% компании всеми законными способами».
• Он также опроверг информацию о нехватке складских площадей как причине ухудшения финансовых показателей Wildberries, заявив, что ситуация с товарами на складах связана с тем, что «Татьяна [Ким] и братья Мирзоян остановили платежи в адрес "ВБ Девелопмент"» и прекратили контакт, что «полностью остановило процесс ввода в эксплуатацию новых площадей».

Фото на обложке: Денис Юнцев / Росконгресс