Wildberries ответил на сообщения о списании денег с удаленных из приложения карт
Wildberries ответил на сообщения СМИ о списаниях денег с удаленных из приложения карт за покупки товаров, совершенных с другого аккаунта. Ранее появились новости со ссылкой на клиентов маркетплейса о том, что с их карт сняли деньги за товар, который купил другой человек с другой карты. В Wildberries назвали эти сообщения «телеграммными утками».
О том, что с клиентов Wildberries списывают деньги за купленный с не принадлежащего клиенту аккаунта товар, пишет Telegram-канал Mash со ссылкой на «пострадавшего Дмитрия».
В сообщении говорится, что у клиента списали деньги за товар, который купила его жена с другого аккаунта и с другой картой, но к этому аккаунту ранее была привязана карта клиента, но он ее удалил из личного кабинета.
Клиент обратился в службу поддержки за пояснением ситуации, где ему ответили ссылкой на пользовательское соглашение. В нем указано, что компания имеет право без уведомления клиента списывать деньги с удаленных карт, если оплата с других не проходит, говорится в сообщении.
Представитель Wildberries рассказал RB.RU, что компания отмечает сегодня «большой прилет телеграммных уток», а информация в telegram-каналах не соответствует действительности.
«Wildberries работает в строгом соответствии с законодательством. Денежные средства за товары и услуги компания списывает лишь в том случае, если разрешение на транзакции предоставил сам клиент. В том случае, если данное разрешение отозвано пользователем, то, конечно же, транзакции с картой не производятся», – отметили в Wildberries.
В пользовательском соглашении Wildberries сказано, что удаление банковской карты из личного кабинета не является отзывом согласия на обработку персональных данных, а само соглашение дает компании право исполнять оплату заказа без уведомления, в том числе с карт, удаленных к моменту образования задолженности по оплате товара или услуги.
Фото на обложке: Tricky_Shark /
Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter
Популярное
Налог на прибыль организаций
Материалы по теме
-
Пройти курс «Старт работы на Ozon»
- 1 Wildberries отстроил Шушары — теперь это склад будущего Автоматизация и 58 млн товарных единиц — не просто хаб, а демонстрация логистической мощи 14 июля 16:54
- 2 Wildberries открыла первый «умный» ПВЗ: завтра наступает сегодня — людей заменили технологии За клиента всё делает алгоритм — от открывания ячейки до возврата товара 09 июля 17:22
- 3 Внимание на экран: Wildberries запускает рекламу в ПВЗ — попадет тот, кто даст больше Тестирование рекламного инструмента началось в крупных ПВЗ по всей стране 04 июля 15:14
- 4 «Вайлдберриз банк» качает финтех: получил первый кредитный рейтинг, обошел «Яндекс» и Ozon Агентство «Эксперт РА» назвало прогноз «стабильным» 03 июля 13:07