В России предложили запретить возвращать нижнее белье и медпрепараты после покупки на маркетплейсах
Совет по электронной коммерции Торгово-промышленной палаты предложил запретить возвращать товары «чувствительной» категории после покупки на маркетплейсах. По мнению представителей ТПП, это убережет потребителя от уже использованных и повторно поступивших в оборот товаров.
Предложения и просьбу «выразить мнение» в пользу изменения законодательства совет направил начальнику управления Роспотребнадзора Олегу Прусакову, пишут «Ведомости».
ТПП предлагает распространить перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену в офлайн-торговле, на такие же и в электронной коммерции.
«Предметы личной гигиены, нижнее белье, медицинские препараты и прочие "чувствительные" категории прямо воздействуют на здоровье и тело человека, поэтому возвращать их нельзя, пишут авторы письма», — отмечается в письме.
Сейчас потребитель по закону может вернуть любой купленный товар в интернете, даже без брака, в течение недели. Например, он заказал в онлайн-магазине линзы для глаз и нижнее белье, поносил их, а затем оформил возврат. Другая реальная история — покупатель приобрел дорогой шампунь, вылил себе в банку, а во флакон залил воду с мылом и вернул обратно, отметил представитель палаты.
У некоторых площадок есть собственные правила и невозвратные категории. Например, на Wildberries это парфюмерно-косметические товары, постельное белье, предметы личной гигиены и др. Однако их можно вернуть, обратившись в чат с продавцом. У Ozon невозвратными товарами считаются только кастомизированные, карты «Ozon банка» и цифровые товары.
Пользователи Ozon могут вернуть товары без брака в течение месяца, Wildberries — в течение 14 дней, следует из правил платформ.
Фото на обложке: Unsplash
Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter
Популярное
Как получить больничный, если вы не больны
Материалы по теме
-
Пройти курс «Регистрация бизнеса: самозанятoсть, ИП или ООО»
- 1 «Даркстор у дома» закрыл бридж-раунд инвестиций, продав 2% компании В число учредителей компании «Еком глобал» вошли частные инвесторы 21 апреля 14:26
- 2 Ozon будет выдавать блогерам бонусные баллы за упоминания маркетплейса В программе могут участвовать авторы контента с аудиторией от 1000 подписчиков 18 апреля 15:26
- 3 Wildberries снизит на один процентный пункт комиссию маркетплейса для селлеров с Wibes Новые правила начнут действовать с 21 апреля 18 апреля 10:59
- 4 Ozon запустит личный кабинет разработчика в магазине приложений для продавцов Решения от сторонних IT-специалистов упростят работу селлеров 17 апреля 13:52