В России предложили запретить возвращать нижнее белье и медпрепараты после покупки на маркетплейсах

Предложения и просьбу «выразить мнение» в пользу изменения законодательства совет направил начальнику управления Роспотребнадзора Олегу Прусакову, пишут «Ведомости».

ТПП предлагает распространить перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену в офлайн-торговле, на такие же и в электронной коммерции.

Сейчас потребитель по закону может вернуть любой купленный товар в интернете, даже без брака, в течение недели. Например, он заказал в онлайн-магазине линзы для глаз и нижнее белье, поносил их, а затем оформил возврат. Другая реальная история — покупатель приобрел дорогой шампунь, вылил себе в банку, а во флакон залил воду с мылом и вернул обратно, отметил представитель палаты.

У некоторых площадок есть собственные правила и невозвратные категории. Например, на Wildberries это парфюмерно-косметические товары, постельное белье, предметы личной гигиены и др. Однако их можно вернуть, обратившись в чат с продавцом. У Ozon невозвратными товарами считаются только кастомизированные, карты «Ozon банка» и цифровые товары.

Пользователи Ozon могут вернуть товары без брака в течение месяца, Wildberries — в течение 14 дней, следует из правил платформ.

Фото на обложке: Unsplash