Постоплата в «Яндекс Маркете»: плюсы и минусы

Как работает постоплата у «Яндекс Маркета»

Если вы владелец ПВЗ «Яндекс Маркета», значит, вы работаете с постоплатой — до недавнего времени было так. Это не касается партнеров «Маркета» с небрендированными пунктами. Например, если у вас пункт «Озона», в котором вы выдаете заказы «Маркета», кассу подключать было не обязательно.

Это удобно для части клиентов: можно заказать товаров на большую сумму, а оплатить только то, что подошло. Не нужно ждать возврата средств или оформлять отказ в приложении — клиент просто не оплачивает не подошедшие товары.

А что с партнером?

Плюсы приема оплаты

Больше поток клиентов. Партнеры «Маркета» получают процент от оборота: то есть чем больше заказов забирают клиенты в вашем пункте, тем лучше. Когда клиент заказывает 10 товаров вместо одного, больше шансов, что он и выкупит в итоге больше. Так, по моей сети ПВЗ в июне 2024 года каждый 10-й заказ, или 11% заказов, забирали с оплатой на месте.

Легче начать работу с партнёрами. Еще один плюс — в возможностях для развития. Если вам недостаточно работать только с «Маркетом» и вы собираетесь подключать других партнеров к пункту, касса может пригодиться. Например, для «Боксберри» — как при отправке, так и при выдаче посылок клиенты часто оплачивают услуги партнера на месте. Если у вас уже подключена касса, ее не придется приобретать только для работы с партнером.

Дополнительный «заработок» на эквайринге. Когда вы принимаете онлайн-оплату, у вас возникает необходимость платить комиссию банку-эквайеру — это банк, у которого вы обслуживаете счет для оплаты.

Терминал эквайринга позволяет принимать оплаты по карте и QR-коду

«Яндекс Маркет» компенсирует комиссию фиксированным процентом — 1,9%. Если вы найдете банк с более выгодными предложениями по условиям, разница в комиссии может стать вашим бонусом.

На рынке встречаются предложения по эквайрингу ниже 1,9%, но зачастую их надо поискать. Часть банков предлагает индивидуальные условия обслуживания.

Минусы приема оплаты

Высокая эквайринговая комиссия. Если вы не нашли удобный банк с комиссией ниже 1,9% (а обычно по рынку эта цифра — от 2%), то разницу, наоборот, придется оплачивать из своего кармана.

Дополнительные затраты на аренду и покупку оборудования. Сам терминал эквайринга тоже надо приобрести или взять в аренду. Часто банки предлагают терминалы с бесплатным обслуживанием, это самый простой способ установки.

А еще придется покупать кассовое оборудование. В феврале простая касса «Ритейл 01Ф» и фискальный накопитель (или «память» для кассы) на 36 месяцев обошлись мне примерно в 30 000 рублей. Для работы с пунктом выдачи необходим именно ФН на 36 месяцев, меньший срок не подойдет.

Трата времени на выдачу чеков вручную или трата денег, чтобы автоматизировать процесс. Комплект из кассы, терминала эквайринга и ФН — хорошая база для старта приема оплат. Но чтобы соответствовать требованиям 54-ФЗ, чеки нужно корректно заполнять: вручную или с помощью интеграции дополнительных сервисов. Подписка на один из таких сервисов обходится мне в 1750 руб. в квартал на одну кассу, зато сотрудникам не нужно печатать информацию по каждому товару вручную.

Дополнительное обучение сотрудников. Работе с кассой обучить сотрудников все равно придется — корректно принимать оплаты, открывать и закрывать смены вовремя, проводить возвраты денежных средств клиентам. Это отдельный навык, к тому же не все сотрудники готовы работать с оплатами в принципе. Пространство для ошибки растет, как и требования к оператору.

Новые обязанности, которых не было раньше. При работе с наличными также нужно своевременно проводить инкассацию — или, в случае ПВЗ, самоинкассацию: вынимать из кассы наличные и вносить на банковский счет.

Все средства за оплаченные на месте заказы партнеры переводят «Яндексу» три раза в неделю, выступая в роли агента по приему средств (не путать с платежным агентом!), поэтому при несвоевременной выемке наличных можно получить кассовый разрыв — переводить «Маркету» придется свои деньги.

Кассовый разрыв может получиться и в случае задержек в переводе средств со стороны банка: обычно средства поступают на счет на следующий день, но могут случаться и накладки.

Итог

Работать с постоплатой или нет — решать каждому партнеру. Я считаю правильным со стороны «Маркета» дать партнерам возможность выбора, попробовать разные способы сотрудничества.

Чтобы грамотно принять решение, рассчитайте срок окупаемости вложений в кассовое оборудование, изучите предложения банков по условиям эквайринга, а также подумайте, собираетесь ли вы подключать дополнительно к «Маркету» партнеров: у них будут свои условия по компенсации комиссии за эквайринг.

Удачи в нашем деле!

Фото на обложке: Shutterstock