Что надо знать перед открытием пункта выдачи заказов?

Содержание:

• Что такое ПВЗ?
• Что необходимо для открытия пункта выдачи?
• Сколько может заработать ПВЗ и на чем?
• Проблемы и риски ПВЗ
• Как открыть ПВЗ Ozon?
• Как открыть ПВЗ Wildberries?
• Как открыть ПВЗ «Яндекс.Маркет»?

Что такое ПВЗ?

Пункт выдачи заказов (ПВЗ) — это точка маркетплейсов, откуда покупатели забирают свои заказанные товары и продукты. ПВЗ выступает еще одним звеном в связке между селлером и конечным потребителем наравне с самими маркетплейсами.

Что необходимо для открытия пункта выдачи?

Чтобы открыть ПВЗ, нужно учесть несколько моментов:

1. Выбрать маркетплейс или компанию, который вы будете представлять;
2. Подготовить подходящее помещение и выбрать релевантное место для ПВЗ;
3. Нанять персонал;
4. Подготовить необходимое для работы ПВЗ оборудование;
5. Учесть все юридические моменты: открывать ПВЗ в большинстве случаев могут только ИП или юрлица. 

Популярность открытий новых ПВЗ по всей стране связана с ростом доли маркетплейсов в eCommerce и развития этой сферы в целом. Покупок онлайн становится больше — количество пунктов выдачи тоже растет.

Существует мнение, что открытие собственного ПВЗ — это бизнес с низким порогом входа. Так ли это на самом деле? 

Сумма необходимых вложений для открытия ПВЗ зависит от нескольких факторов: 

• ПВЗ какой площадки вы открываете. Условия, субсидии, комиссии у Wildberries, Ozon, «Яндекс.Маркета» и других сервисов разнятся;
• Нужно ли вам арендовать помещение под ПВЗ или у вас уже есть собственное;
• Необходимо ли делать ремонт в помещение и какой ремонт нужен (косметический, капитальный или др.);
• Сколько на момент открытия стоит оборудование;
• В каком регионе и в каком месте вы открываете ПВЗ: например, открывать пункты Wildberries с учетом их комиссий и субсидий более выгодно в Магаданской области, чем в Брянской. 

Примерная средняя сумма таких инвестиций с учетов большого количества регионов в нашей стране составляет от 200 тыс. до 2 млн рублей. В маленьких городах, поселках и деревнях необходимая сумма может составлять даже меньше 100 тыс. рублей.

Сколько может заработать ПВЗ и на чем?

Основной источник дохода владельцев пунктов выдачи — это процент с продажи выданных товаров. Это может быть как в среднем от 1 до 5% процентов до определенной суммы, так и фиксированная сумма за более дорогостоящие заказы. 

Дополнительно владельцы ПВЗ в зависимости от маркетплейса, который они представляют, могут зарабатывать на следующих вещах:

Ozon

• Участвовать в программах партнерской доставки;
• Принимать заказы от других курьерских сервисов, таких как Boxberry, СДЭК и др.
• Обслуживать клиентов «Ozon Банка».

Wildberries

• Премии за высокий рейтинг и быструю раскладку;
• Выдавать товары других маркетплейсов. 

«Яндекс.Маркет»

• Работать с другими логистическими операторами;
• Принимать посылки от партнеров для передачи в доставку курьерской службе (дроп-оффы).

Проблемы и риски ПВЗ

Одни из главных рисков в работе ПВЗ — репутационные. Они вызваны тем, что посетители пунктов выдачи, они же покупатели маркетплейсов, не до конца хорошо понимают, где зона ответственности ПВЗ, а где маркетплейса.

Поэтому за бракованный или некачественный товар, пустые коробки из-за недобросовестности сотрудников маркетплейсов или долгие сроки доставки низкие оценки прилетают не самому селлеру или маркетплейсу, а непосредственно ПВЗ. Низкие оценки и, соответственно, низкий рейтинг приводят к штрафам владельцев ПВЗ. И чем ниже рейтинг, чем выше штрафы, даже если вины ПВЗ в этом как таковой и нет. 

Следующий тип рисков — юридические. Как и в любом бизнесе, будущему владельцу ПВЗ необходимо очень внимательно прочитать договор с площадкой, чей пункт выдачи он собирается открывать. Очень часто ПВЗ находится в более слабой позиции, чем сам маркетплейс.

Например, Wildberries в одностороннем порядке вправе вносить любые изменения и/или дополнения в договор с ПВЗ, что делает владельцев пунктов зависимыми от маркетплейса бизнесменами, а не самостоятельными предпринимателями. 

Как открыть ПВЗ Ozon?

Выбор помещения

Ozon рекомендует выбирать помещения рядом с объектами массового скопления людей: спальные районы, торговые и бизнес-центры, крупные магазины, детские сады и школы и т. д.

По размеру у маркетплейса есть три типа помещений:

• от 20 м² в городах;
• от 30 м² в Москве внутри ЦКАД;
• любое по размеру помещение в поселках и деревнях.

Подготовка помещения к открытию

В помещении городских ПВЗ Ozon необходимо сделать косметический ремонт в фирменных цветах и стилистике бренда. Кроме того, там следует оборудовать примерочную. Требования к заведениям в поселках и деревнях менее строгие. Например, примерочные уже необязательны, но желательны, если у владельца ПВЗ есть такая возможность. 

Доходы и расходы

Доходы владельца ПВЗ зависят от того, где находится ПВЗ. Для городских пунктов заработок составляет 5% от оборота пункта выдачи. В селах и деревнях — 2,7% от оборота пункта выдачи. В качестве мер поддержки Ozon в течение шести первых месяцев после открытия ПВЗ выплачивает владельцам до 350 тыс. рублей в месяц при условии достижения минимального оборота. 

В список статей расходов входят: аренда, коммунальные услуги, зарплаты сотрудникам ПВЗ, канцелярия, налоги, возможные штрафы от Ozon. Сумма расходов индивидуальна в зависимости от региона, размера помещения, количества сотрудников.

Как рекламировать пункт выдачи? 

Продвижение ПВЗ Ozon берет на себя. После его открытия команда Ozon добавляет новый пункт в базу на собственный сайт и приложение, чтобы покупатели могли выбирать его в качестве доставки, а также занимается публикацией информации о ПВЗ на картах популярных приложений — «Яндекс.Картах», Google Maps и 2ГИС.

Маркетплейс также предоставляет в подарок стартовый набор в виде вывески и маркетинговых раздаточных материалов.

Как открыть ПВЗ Wildberries?

Выбор помещения

Площадь помещений ПВЗ Wildberries зависит от размера города, в которых они находятся. Во всех городах-миллионниках и городах Московской области необходимая площадь — не менее 70 м². В остальных населенных пунктах — не менее 50 м². 

ПВЗ должен быть расположен только на 1-м этаже.

Подготовка помещения к открытию

В пункте выдаче должны быть отопление и санузел. Само помещение должно быть оборудовано противопожарной системой и охранной сигнализацией и находиться в здании без пропускной системы и с отдельным входом без тамбуров и коридоров. 

Ремонт помещения делается в соответствии с фирменным стилем и брендбуком Wildberries. Световая вывеска и режимник с графиком работы — это обязательные условия для открытия ПВЗ. В приоритетных зонах вывеска выдается в подарок. 

Доходы и расходы

Рассчитать точную доходность в месяц с учетом всех расходов можно через калькулятор на сайте маркетплейса. Но стандартно владелец ПВЗ получает от 2 до 4% от оборота пункта выдачи в зависимости от региона. 

В список статей расходов входят: аренда, коммунальные услуги, зарплаты сотрудникам ПВЗ, канцелярия, возможные штрафы от Wildberries. Сумма расходов индивидуальна в зависимости от региона, размера помещения, количества сотрудников. 

Какие бонусы есть у Wildberries для пунктов выдачи?

Wildberries в течение трех месяцев после открытия ПВЗ выплачивает субсидии владельцам ПВЗ, которые открыли свои пункты в фиолетовой (приоритетной) зоне. В первый месяц — 160 тыс., во второй — 120 тыс., в третий — 80 тыс. рублей. У маркетплейса существует система премирования пунктов выдачи за их высокий рейтинг и быструю раскладку товара.

Как рекламировать пункт выдачи?

Владельцы ПВЗ используют различные методы продвижения. В том числе наружную рекламу, раздаточную продукцию в районах около своих ПВЗ. Для печатных материалов на сайте Wildberries уже есть готовые дизайны. Кроме того, ПВЗ используют UGC-контент, а точки с пунктами выдачи заказов отмечены на самых популярных картах: «Яндекс.Картах», Google Maps и 2ГИС.

Как открыть ПВЗ «Яндекс.Маркет»?

Доходность сотрудничества

5% за каждый выданный товар, но не более 250 руб. за единицу. Доход ПВЗ зависит от оборота, периода работы и региона, хотя раньше он был фиксированным. У «Яндекс.Маркета», как и у Wildberries, на сайте есть собственный калькулятор, который поможет рассчитать приблизительную доходность в зависимости от условий.

Популярность бренда

Преимущество «Яндекс.Маркета» перед другими маркетплейсами — это членство в огромной экосистеме технологического гиганта. Это помогает продвижению ПВЗ, потому что после открытия ПВЗ автоматически появляется на «Яндекс.Картах» и в «Маркете», а на последнем еще делается рассылка пользователям в вашем районе.

Дополнительно после открытия «Яндекс» запускает наружную или цифровую рекламную кампанию с таргетингом на пользователей ПВЗ. Кампания длится 30 дней.

Оформление помещения

Как и Ozon, «Яндекс» предоставляет бесплатно некоторые материалы для оформления ПВЗ: вывеску и брендированные маркетинговые материалы. Основные используемые цвета — корпоративные — желтый, белый, серый. Полный список правил оформления «Яндекс» собрал в своем гайде для владельцев ПВЗ. На ремонт помещения дается две полных недели.

Требования к помещению ПВЗ «Яндекс.Маркет»

В желаемых требованиях к ПВЗ: расположение на первой улице и первом этаже; вход со стороны улицы, а не двора; шаговая доступность от метро или остановки транспорта, крупных сетевых магазинов; наличие окон; прямоугольная форма помещения и свободная планировка; отсутствие лестниц и ступеней либо присутствие пандуса.

По размеру необходимо найти помещение от 20 м² в людных и проходимых районах города: остановки, торговые и бизнес-центры, спальные районы и т. д. 

Открытие собственного ПВЗ — это бизнес, который только на первый взгляд кажется простым. Чтобы вести его успешно, важно четко следовать всем инструкциям и договоренностям с маркетплейсами, а также непосредственно участвовать в контроле за деятельностью ПВЗ. Если этот формат слишком сложен, то можно открыть точку выдачи посылок. Это пока не так популярно, но зато менее затратно.