как проявить заботу о сотрудниках, чтобы они точно оценили

По данным международной консалтинговой компании Korn Ferry, к 2030 году глобальной экономике будет не хватать более 85 млн квалифицированных специалистов — примерно столько человек сегодня проживают на территории Германии или Турции. По мнению экспертов, среди основных причин мирового кадрового голода — последствия пандемии коронавируса и старение населения.

Согласно исследованию UNFPA (фонда ООН в области народонаселения), с 1950 по 2023 год средняя продолжительность жизни в мире увеличилась почти на 28 лет — с 45,51 до 73,16 лет, при этом количество рождений на одну женщину упало с пяти до 2,3. Это привело к сегодняшнему кризису на рынке труда: работники, достигшие пенсионного возраста, массово уходят на покой, а молодых людей не хватает, чтобы закрыть текущие вакансии.

Работодатели по всему миру оказались в положении, когда вынуждены конкурировать за специалистов, а также прикладывать больше усилий для их удержания. Например, в России, по данным Kontakt InterSearch Russia, 82% HR-менеджеров считают, что удержание сотрудников — главная задача бизнеса в 2024 году, 60% топ-менеджеров схожи с ними во мнении.

Соискатели в свою очередь стали более избирательными и требовательными к условиям труда: с большей вероятностью предпочтут компанию, которая предложит не только достойную заработную плату, но и приятную рабочую среду. Отмечу, что это характерно и для российского рынка: последние исследования показали, что для 50% россиян важны комфортные условия труда — даже чуть больше, чем стабильность организации.

В создании комфортных условий труда и кроется та самая забота о сотрудниках. И работодателям, которые хотят успешно конкурировать за таланты в условиях их дефицита, нельзя игнорировать потребности работников. Это и есть главный ответ на вопрос, почему сегодня так важно проявлять заботу о людях, которые помогают тебе строить бизнес.

По мнению большинства топ-менеджеров в России, повышение зарплат — главный инструмент борьбы с кадровым дефицитом. Как видно из выше упомянутых исследований, хороший оклад — действительно то, на что в первую очередь обращают внимание соискатели при выборе компании. На мой взгляд, деньги — эффективная мера по привлечению и удержанию кадров, но и недостаточная, если работодатель хочет играть вдолгую.

В «Совкомбанке» уже довольно давно осознали важность человекоцентрированного подхода в управлении персоналом, ведь результаты бизнеса напрямую связаны с удовлетворенностью людей, которые его делают. Сотрудник, который реализуется в комфортной среде, более эффективный и вовлеченный; у него больше достижений и интересных идей, которые потом превращаются в прибыльные или просто приносящие пользу компании продукты и сервисы.

Поделюсь, что «Совкомбанк» делает для заботы о сотрудниках.

Одна из целей в рамках нашей ESG-стратегии — достижение гендерного равенства в компании. Известно, что до сих пор женщины по всему миру при прочих равных зарабатывают меньше мужчин. Особенно в уязвимом положении находятся женщины в декрете и только вышедшие из отпуска по уходу за ребенком: как правило, они теряют в доходе, и работодатели считают их менее вовлеченными в рабочий процесс.

В «Совкомбанке» мы стремимся к тому, чтобы и мужчины, и женщины имели равные возможности. Например, наши сотрудницы, находясь в декрете, могут работать удаленно и не терять в доходе. Если они хотят выйти из декретного отпуска раньше отведенного срока, то компания компенсирует часть затрат на оплату частного детского сада или няни. В целом банк материально поддерживает работников с детьми.

Мы чувствуем, что несем ответственность за наших сотрудников, поэтому считаем важным поддерживать их в непростых жизненных ситуациях. Для этого «Совкомбанк» учредил корпоративный благотворительный фонд, который складывается из добровольных отчислений самих сотрудников и акционеров банка, которые удваивают сумму отчислений. Воспользоваться помощью может любой состоящий в фонде работник, когда возникает такая необходимость. Также банк предоставляет материальную помощь всем сотрудникам, попавшим в тяжелую жизненную ситуацию.

Еще у нас есть штатные психологи, которые готовы оперативно решить любой вопрос и снять тревожность. Психологические консультации бесплатны и доступны каждому в очном или онлайн-формате.

В «Совкомбанке» многие социальные программы построены по принципу софинансирования, когда одну часть оплачивает сотрудник, а другую — банк. Таким образом наши сотрудники изучают иностранные языки, занимаются фитнесом и игровыми видами спорта, обучаются вождению, повышают квалификацию. Они также могут на особых условиях взять автомобиль в лизинг в «Совкомбанк Лизинге» или приобрести страховые продукты от «Совкомбанк Страхования».

Большим спросом пользуется программа «СовкомОтпуск», когда банк компенсирует затраты сотрудников на отдых. Мы покупаем большое количество путевок на море, а если это зима, то на горнолыжные курорты, и отправляем туда сотрудников. Они приезжают семьями, знакомятся, проводят время в кругу коллег.

Отмечу, что чем дольше сотрудник работает в компании, тем больше у него привилегий.

Мы даем возможность построить карьеру каждому — от массового работника до управленца. На сегодняшний день 70% сотрудников «Совкомбанка», занимающих руководящие должности, выросли из рядовых позиций. Лично мой карьерный путь в банке начинался с роли финансового консультанта.

Если говорить о массовом персонале, то у него четко обозначена карьерная лестница. Каждые полгода можно подняться на ступень выше: получить более интересную и ответственную должность и, соответственно, более высокий оклад. Для этого нужно отлично справляться со своими задачами, разделять корпоративные ценности и успешно проходить аттестацию.

Если в какой-то момент сотрудник понял, что хочет сменить карьерный вектор, то может пройти дополнительное обучение, чтобы набраться необходимых компетенций, зарекомендовать себя в желаемом подразделении и перейти туда, когда откроется вакансия.

Еще у нас уже как три года действует корпоративный университет на базе программы EMBA. Руководители среднего звена могут поступить туда, чтобы прокачать навыки решения комплексных бизнес-задач и преодоления сложностей. Среди преподавателей — топ-менеджеры «Совкомбанка» и внешние эксперты.

Мы также развиваем внутреннее предпринимательство. В рамках проекта «Лига Достижений» сотрудники, у которых есть идея инновационного или просто интересного компании продукта или сервиса, могут объединиться в команды и получить бюджет на ее реализацию. В течение года команды работают над проектами. Потом наступает череда региональных сессий, на которых сотрудники презентуют решения, рассказывают о достижениях, а лучшие из них попадают в финал, где определяют победителей и вручают им денежные призы. Церемония награждения проходит в формате большого яркого мероприятия на берегу моря.

Проект «Лига Достижений» существует уже 13 лет. Финал конкурса 2023 года стал самым масштабным: на него собрались 1300 человек, а проекты представили 44 команды.