Выгорание от скуки у сотрудников: как распознать проблему и устранить ее

Что такое boreout?

Стресс и выгорание среди сотрудников находятся на рекордно высоком уровне. По данным Gallup, в США трое из четырех сотрудников испытывают выгорание на рабочем месте «по крайней мере иногда», а один из четырех — «очень часто» или «всегда».

Но что, если выгорание — не главная проблема, о которой должны беспокоиться руководители? Что, если скука — еще большая угроза производительности и благополучию работников?

Boreout или выгорание от скуки возникает, если сотрудник постоянно испытывает скуку и у него нет цели на работе. Это состояние тесно связано с тем, что психолог Адам Грант называет languishing — постоянным ощущением застоя и пустоты. К этому приводит отсутствие стимулирующей деятельности, большое количество повторяющихся задач и несоответствие между ожиданиями и реальностью.

Термин boreout впервые появился в 2007 году в книге Питера Вердера и Филиппа Ротлина Diagnose Boreout. Согласно исследованию Ротлина и Вердера, такой тип выгорания состоит из трех компонентов: скуки, а также отсутствия интересных задач и профессионального интереса.

Boreout может вызывать стресс, депрессию, бессонницу и высокую текучесть кадров. Эта проблема стала особенно распространенной в эпоху бесконечных совещаний, бесполезных электронных писем, вездесущей бюрократии и «бессмысленной работы».

Выгорание от скуки может привести к формированию культуры, в которой сотрудники постоянно перекладывают ответственность за проблемы друг на друга. Если игнорировать эту проблему, то производительность и благополучие команды ухудшатся.

Как руководителям бороться с «выгоранием от скуки»?

Руководителям стоит позаботиться о том, чтобы у сотрудников была цель на работе. Если персонал все время скучает, не получится активно устранять проблемы клиентов и находить возможности для улучшения.

Чтобы решить проблему выгорания от скуки, нужно изменить текущее положение дел. Мы слишком часто создаем культуры, в которых больше ценится бюрократическая работа и ключевые показатели эффективности (key performance indicator, KPI), а не интеллектуальная работа и ключевые показатели поведения (key behavior indicators, KBI), побуждающие сотрудников брать на себя риски.

Читайте по теме:

4 мифа о продуктивности и как ее повысить

Как прогнозирование помогает бороться с выгоранием и оттоком сотрудников

Такой подход к руководству контрпродуктивен, особенно когда происходят технологические прорывы и меняется рынок труда. Лучший способ опережать изменения — создать организации, в которых они будут восприниматься как возможности для обучения, роста и выполнения значимой работы.

Для эпохи ИИ нужна новая модель управления, в рамках которой люди смогут преуспевать в культурах, основанных на ценностях и доверии. Такие культуры будут предлагать сотрудникам работу, сочетающую рост, смысл и навыки.

Для руководителей настало время противостоять выгоранию от скуки в своих организациях. Первый шаг — устранить его главную причину, а именно бюрократию.

Пора отказаться от старых подходов

Ироничный парадокс: технологии меняются быстро, но люди — нет. В попытке адаптироваться к новым технологиям многие руководители создают сложные бюрократические структуры, перегружая сотрудников информацией и усугубляя выгорание от скуки.

Медлительность, изолированность и глупость стали доминировать во многих компаниях. В опросе исследователей Гэри Хэмела и Мишель Занини почти две трети респондентов заявили, что за последние годы их организации стали более бюрократическими.

Выгорание от скуки усиливается, если мы не отказываемся от старых подходов, будь то совещания, где мертвые идеи продолжают жить, или лучшие практики, которые уже не работают.

Ключевой пример бюрократии — огромное количество встреч, которые должны посещать команды.

• В 2016 году исследователи Роб Кросс, Реб Ребеле и Адам Грант обнаружили, что с 1990-х годов работники стали проводить на совещаниях на 50% больше времени.
• Недавно Microsoft выяснила, что с 2020 года работники стали посвящать встречам втрое больше времени.

Сокращение количества совещаний — простой способ снизить выгорание от скуки и повысить продуктивность команд.

Скажем «нет» выгоранию от скуки

Возможно, boreout представляет самый серьезный риск для долгосрочной производительности, благополучия и устойчивого роста. Эта проблема не уйдет сама по себе, и руководители, которые ее игнорируют, подвергают себя риску. Из-за быстрого развития ИИ целые профессии будут автоматизированы или исчезнут, поэтому единственное решение — использовать наше любопытство.

Руководители должны определить и продемонстрировать новые подходы к работе, которые вдохновляют людей проявлять любопытство (принимать идеи, бросающие вызов статус-кво), а не конформизм (отвергать идеи, бросающие вызов статус-кво). Им также нужно создавать среду доверия, что поможет избежать выгорания от скуки, угрожающего нашему благополучию и здравомыслию.

Источник.

Фото на обложке: Alexmia / Getty Images