Люди врут роботам, потому что не хотят их расстраивать

Как оказалось, люди чаще прощают ошибки харизматичным роботам и, более того, лгут им, чтобы не задеть их чувства.

Робот Pepper от SoftBank умеет распознавать эмоции людей и реагировать на них. Фото: Bloomberg

Исследователи из Бристольского университета и Университетского колледжа Лондона создали робота по имени Bert. Bert должен был помогать участникам исследования на кухне. У робота было два больших глаза и рот, с помощью которых он мог выглядеть радостным или грустным, или вообще не выражать никаких эмоций.

Во время эксперимента «эмоциональный» робот должен был помочь приготовить омлет, а именно передавать человеку яйца, соль, перец и масло.

В первый раз в ходе экспериментов робот безошибочно справлялся с заданиями и не проявлял никаких эмоций. Во второй раз он совершал ошибку и старался ее исправить, но ничего не говорил и снова был безэмоционален.

В третий раз Bert общался с поваром и задавал ему разные вопросы вроде: «Вы готовы взять яйцо?». Но когда Bert пытался помочь человеку, он ронял яйцо и делал грустное лицо — его глаза увеличивались, а уголки рта опускались вниз. Затем робот начинал извиняться и говорить, что он попробует выполнить задачу еще раз.

Когда омлет был готов, Bert спрашивал у повара, не нужна ли ему еще какая-нибудь помощь на кухне. Участники эксперимента признались, что боялись, что робот снова совершит ошибку и расстроится и поэтому говорили, что помощь не нужна. Один из участников солгал роботу, чтобы не задеть его чувства, а другие сказали, что чувствовали, будто их шантажируют на эмоциональном уровне.