Истории

Тинькофф банк вышел на «версус-батл» с клиенткой

«Привет Тинькофф, это версус батл!»

07 июня 2017, 13:48

Автор:

«Привет Тинькофф, это версус батл!» Вместо того, чтобы написать заурядный негативный отзыв о работе банка, клиентка решила вызвать его на «версус-батл» и опубликовала свой «раунд» на портале banki.ru. Специалисты по работе с клиентами в «Тинькофф» не растерялись и приняли вызов.

В стилизованном под рэп-лирику отзыве клиентка под ником jellyfox предложила «пошуметь», как это делают в оригинальном Versus:

«Привет Тинькофф Банк, это версус батл!
Я знаю, в твоих системах уже есть мой профиль!
Пошумим немного, проведем дебаты?
Тогда сразу на ТЫ, если ты не против?»

Рассказала о том, что кредит ей нужен был на ремонт:

«Не так давно у меня появилась нужда,
Мне надо было сделать небольшой ремонт.
Скажу честно, я пошла в другой Банк,
Но тот отказался и не помог».

И о том, чего ей это стоило:

Скриншот: Rusbase

Однако она понимала, что во многом сама виновата в произошедшем:

«Дай мне еще один повод тобой гордиться!
Мне не нужен другой банк, но нужны новые окна,
С ответом можешь не торопиться,
Верни, пожалуйста, деньги за страховку?

Оценка появится после решения вопроса,
И я грешу на представителя обман,
Глупость или тактичность не позволила вести с ним допрос?
Узнаем с Вами вместе, а пока... РАУНД!»

Такое креативное послание не осталось без внимания специалистов по работе с клиентами. Уже на следующий день под отзывом появился «ответ амфибрахием» от «Тинькофф Банка».

«Спасибо за рифму, спасибо за отзыв.
Амфибрахием ответим Вам.
На «ты» не сможем – уж простите,
Уважаем прекрасных дам».

В стихотворной форме он объяснил клиентке принципы своей работы.

«Возврат страховки мы рассмотрим, / Но и гарантий давать не будем. / Лояльность банка не резиновая», — заключил «Тинькофф».