За и против: оцениваем, нужно ли внедрять в работу новый сервис

Последние несколько лет люди были вынуждены полагаться на цифровую инфраструктуру, чтобы обучаться и работать. Конечно, онлайн-образование существовало и пользовалось популярностью еще до пандемии, но впервые им пользовалось практически все население планеты.

Резкий переход в онлайн выявил два крупных пробела: мы зависимы от нестабильной цифровой инфраструктуры и не знаем, как на нас повлияют приложения в краткосрочной и долгосрочной перспективе.

Ниже представлены 17 вопросов, которые стоит задать, когда работодатель, поставщик или сотрудник школы предлагает воспользоваться новым сервисом.

• Какие три проблемы должна решить эта технология?
• Какие три проблемы она может создать для пользователя?
• Каковы недостатки текущих процессов и систем?
• Каковы сроки внедрения нового сервиса?
• Есть ли у него аналоги? Какие у них плюсы и минусы?
• Из каких источников взяты обзоры на технологию? Есть ли среди них те, что предоставлены не PR-отделом компании-поставщика?
• Какие еще продукты и сервисы разрабатывает эта компания?
• Какова репутация ее продуктов в индустрии?
• Учитывает ли этот сервис потребности всех категорий пользователей?
• Как его внедрение изменит текущие процессы?
• Сколько времени потребуется, чтобы его освоить?
• Кто уже владеет этой технологией и кто будет нас обучать?
• Насколько успешно она устраняет текущие проблемы?
• Каковы примерные затраты на ее внедрение? Поможет ли она сэкономить?
• К кому можно обратиться, если у меня возникнут вопросы спустя несколько месяцев после обучения?
• Предлагает ли сервис мобильную и настольную версию? Чем они различаются? Можно ли установить мобильную версию на Apple, Android и планшеты при ее наличии?
• Как компания и ее поставщик продукта будет использовать мои данные? Кому они будут проданы? Эти намерения должны быть изложены в политике конфиденциальности данных.

Конечно, это не исчерпывающий список. Однако такой подход позволит выяснить возможности и риски продукта, а также показать, что вас интересует то, как нововведение повлияет на вас и ваших близких.

Источник.