Что читает Инна Алексеева, генеральный директор PR Partner

Три лучшие книги о бизнесе по мнению Инны Алексеевой

Майк Микаловиц. «Метод тыквы»

С вами случалось такое, что вы выигрывали в жестком тендере клиента, а потом понимали, что [он] не ваш, не родной? А через год, помаявшись, вы высылали письмо о расторжении договора этому заказчику с пожеланиями счастья в бизнесе? Значит, вам точно надо прочитать эту книгу — о том, как искать и выращивать (как фермеры выращивают для конкурсов огромные тыквы) своих прибыльных клиентов, подрядчиков, сотрудников, а не гоняться по рынку за теми, кто вас не ценит. Обязательно советую эту книгу собственникам бизнеса и руководителям компаний.

Дэвид Майстер. «Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги»

Эта книга должна быть на столе у каждого руководителя аудиторской компании, рекрутингового или маркетингового агентства. Автор подробно описывает все рабочие процессы — от отношений с персоналом и партнерами до маркетинга, продаж и взаимодействия с клиентами. В книге также есть разбор распространенных ошибок в управлении и советы, которые легко применять уже сегодня. «Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги» — книга без воды. Я регулярно перечитываю ее, делаю закладки, пересылаю коллегам, если вдруг мы снова наступили на те же грабли.

Карл Сьюэлл и Пол Браун. «Клиенты на всю жизнь»

Одна из самых практичных книг о бизнесе. Читается на одном дыхании благодаря отличному переводу. На примере успеха собственного бизнеса (Сьюэлл — владелец одной из автодилерских сетей) автор дает рекомендации, которые можно свести к одной: делать ставку на постоянных клиентов, доверять, обращать внимание на мелочи, не скупиться. Это подробное руководство для построения долгосрочных отношений с клиентами. У книги есть «продолжение», правда, от другого автора — «Сотрудники на всю жизнь» Лорейн Грабс-Уэст. Хотите большего? Прочитайте обе.

Книга, которую Инна Алексеева читает прямо сейчас

Я живу на Мичуринском проспекте, недавно рядом с моим домом открыли станцию «Ломоносовский проспект», поэтому каждый день я добираюсь до работы на метро, что с учетом переходов составляет 45 минут в одну сторону, полтора часа — в обе. Как раз в это время я успеваю почитать и ответить на некоторые письма. Зачастую я читаю книги не по работе, а детские книжки на испанском — моего уровня владения как раз хватает, а вечером я пересказываю очередную главу перед сном дочери, все в выигрыше.

Сейчас, к примеру, я читаю «Пять детективов» Энид Блитон:

Фото: Инна Алексеева

Материалы по теме:

Что читают российские топ-менеджеры: Алексей Лазоренко, BlaBlaCar

3 лучшие книги о бизнесе по мнению Евгения Касперского

Что читают российские топ-менеджеры: Александр Горный, Mail.Ru Group