ELS GROUP — экспертиза во всех сферах жизни

Экосистемы — новый тренд

В последнее время весь российский бизнес можно разделить на два типа — узкоспециализированный, предлагающий потребителю товары и услуги в отдельно взятой области, и экосистемы, объединяющие под одним материнским брендом несколько компетенций.

Когда бренд вызывает доверие и уже не раз доказывал высокое качество в решении одного вопроса, наверняка можно рассчитывать на профессиональный подход специалистов и в других. По сути, бизнесы-экосистемы становятся компаниями первого выбора, задают тренд.

Как «ЕЮС» стала первопроходцем в дистанционных юридических услугах

17 лет назад наша компания представила российскому рынку новую товарную категорию дистанционной юридической поддержки во всех отраслях права —«Европейская Юридическая Служба».

Мы стали первыми, кто предложил человеку немедленное решение его вопроса по телефону или в онлайн-формате в любое время в любом месте.

Компания трансформировала модель потребления дистанционных услуг, делая доступными консультации для широкого круга потребителей за счет применения современных технологий. При этом нам удалось изменить консервативный рынок юридических услуг и менталитет клиента, который смог получить ответ на свой вопрос на месте, не потратив лишних материальных и временных ресурсов.

Мы внедрили понятие «профилактика правовых проблем», что мотивировало человека обращаться к нам не в острой фазе проблемы, а заранее. Это позволяло избежать многих критических ситуаций.

Приучив потребителя к быстрым профессиональным решениям в области права, мы масштабировали полученный опыт и знания в оказании дистанционных услуг и на другие сферы жизни.

В настоящий момент наша компания предлагает консультации для физических и юридических лиц в разных направлениях — телемедицина и психология (Теледоктор24»), налоги («Налогия»), внешнеэкономическая деятельность (Digital VED), программа поддержки сотрудников («Добросервис»), охрана природы («Зеленая планета ELS»), цифровые решения для бизнеса (ELS Business) и другие.

С момента своего основания компания даже в период экономической турбулентности (кризис 2008-го, пандемия, санкции) демонстрирует стабильный рост, выводя на рынок новые продукты и сервисы за счет высокомаржинальных, занявших прочных позиции в своей нише. Это, кстати, еще один плюс бизнеса-экосистемы. Когда многие монобизнесы закрываются, компании с широкой продуктовой линейкой сохраняют как финансовые позиции, так и репутацию в глазах клиента.

Появление в пакете компании новых сервисов и услуг обусловлено прежде всего запросами потребителя. Внедряя новые продукты, мы изучаем клиентский спрос, анализируем ситуацию на рынке, просчитываем своевременность реализации идеи. Еще в начале своего пути мы научили клиента формулировать проблемы и не откладывать обращение к специалистам.

Сегодня компания фактически готова решать любые вопросы, возникающие у человека в разных жизненных ситуациях.

Ежегодно мы наращиваем клиентскую базу, повышаем качество и скорость решения вопросов наших клиентов за счет использования IT-инструментов, в том числе и искусственного интеллекта.

За 17 лет работы ЕЮС было оказано более 7 миллионов консультаций. Совокупная база клиентов компании составляет более 6,5 млн физических лиц и более 550 тыс. юридических лиц.

Мы прошли большой путь — от дистанционного правового сервиса до экосистемы высокотехнологичных продуктов во всех основных сферах жизни для всех категорий физических и юридических лиц, в любое время в любом месте.

ELS GROUP — новый бренд на рынке

К 2024 году мы смогли создать высокотехнологичную ESG-компанию, которая сегодня функционирует как безупречно работающая экосистема, закрывающая потребности наших клиентов в правовых, медицинских, финансовых, социальных вопросах. Таким образом, мы пришли к идее объединить все наши сервисы и продукты под общим материнским брендом ELS GROUP.

ELS GROUP — мультисервисная, инновационная компания, предлагающая экспертные решения для бизнеса и физических лиц во всех сферах жизни.

На сегодняшний день ELS GROUP — аккредитованная IT-компания, имеющая официальный статус резидента «Сколково».

Услуги наших специалистов доступны 24/7/365 и могут оказываться по различным каналам связи в любой точке мира: телефон, e-mail, онлайн-чат, звонок через личный кабинет.

Мы предлагаем нашим клиентам постоянную поддержку в онлайн-формате – здесь и сейчас, тем самым повышая качество их жизни за счет оказания дистанционных услуг в момент обращения, подтверждая статус компании первого выбора.

Фото на обложке: L.O.N Dslr Camera / Shutterstock

Реклама
ООО «ЕЮС»
erid: F7NfYUJCUneP2W25RFuQ