Top.Mail.Ru
Истории

Матрица RACI — как помогает соблюдать дедлайн

Истории
Владислав Афонин
Владислав Афонин

Руководитель направления поискового контента

Анастасия Удальцова

Наверняка каждый хоть раз в жизни говорил: «Я не уложился в сроки». Матрица RACI — отличный помощник во всех делах, где особенно важно соблюдать дедлайны. Это предельно простой и эффективный инструмент, который помогает четко распределить роли и избежать хаоса в задачах.

В статье расскажем, что такое RACI matrix, как составить матрицу RACI, а также раскроем плюсы и минусы ее использования.

Матрица RACI — как помогает соблюдать дедлайн
  1. Истории

 

Что такое матрица RACI?

Это инструмент, помогающий распределять роли и ответственность между участниками проекта. Название матрицы — это аббревиатура, обозначающая четыре типа ролей. 

Матрицы распределения ролей и ответственности RACI дает команде четкое понимание своих задач, снижает вероятность конфликтов и ускоряет работу. 

Благодаря RACI, матрица ответственности помогает проектной команде согласовать действия и избежать ситуации, когда одна и та же задача выполняется разными людьми или, наоборот, остается без внимания.

Вот как можно применять RACI на практике:

  • Команда разрабатывает план, в котором каждую задачу сопровождают определенные роли. Например, для этапа «тестирование продукта» ответственный — тестировщик, конечное утверждение (Accountable) за руководителем, а разработчики выступают как консультанты.
  • У каждого этапа есть тот, кто несет ответственность за его завершение. Это делает работу прозрачной и позволяет лучше контролировать сроки и качество.
  • Участники проекта знают, к кому обратиться за советом или информацией, что ускоряет процессы и повышает качество выполнения задач.

 

Расшифровка

Каждая буква имеет свое обозначение в матрице RACI, а расшифровывается вся аббревиатура следующим образом: 

  1. R (Responsible) — тот, кто выполняет задачу.
  2. A (Accountable) — тот, кто несет основную ответственность за результат и принимает финальные решения.
  3. C (Consulted) — человек, которого консультируют и с кем обсуждают детали выполнения задачи.
  4. I (Informed) — тот, кого информируют о ходе работы.

 

Как построить матрицу RACI?

Она строится на основе 5 шагов. Давайте детально их рассмотрим.

Шаг 1. Определите задачи проекта:

  • Составьте список всех необходимых задач.
  • Используйте метод разбивки на подзадачи для четкости.
  • Запишите задачи в табличной форме.

Читайте также: «Матрица» для курьеров: как алгоритмы управляют доставкой на последней миле


Шаг 2. Выделите участников проекта:

  • Составьте список всех участников, включая заинтересованные стороны.
  • Убедитесь, что все ключевые роли учтены.

Читайте также: ABC-анализ в бизнесе: что такое, для чего нужен и как проводится


Шаг 3. Постройте матрицу:

  • Создайте таблицу. По вертикали должны быть указаны задачи, а по горизонтали — участники.
  • Для каждой задачи определите роли, здесь нужно вспомнить «коды» матрицы RACI.
Все сервисы и компании, связанные с релокацией, на одной карте
  1. Responsible (Ответственный). выберите исполнителей.
  2. Accountable (Подотчетный). назначьте одну персону.
  3. Consulted (Консультируемый). укажите тех, кто может дать советы.
  4. Informed (Информируемый). отметьте тех, кто должен быть в курсе.

Вот пример таблицы RACI, которая показывает распределение ролей в процессе разработки нового продукта:

Задача Руководитель проекта Дизайнер Разработчик Маркетолог Юрист
Определение требований проекта R A C C I
Создание концепции дизайна I R A C I
Разработка прототипа C A R I I
Тестирование продукта A C R I I
Разработка стратегии запуска A C I R I
Юридическая проверка I I I C R
Финальный запуск продукта R C A R I

 

Шаг 4. Согласуйте матрицу:

  • Организуйте встречу с командой.
  • Убедитесь, что все понимают свои роли.
  • Внесите коррективы по необходимости.
  • Согласуйте окончательный вариант матрицы.

Шаг 5. Внедрите ее:

  • Внедрите матрицу RACI в управление проектом.
  • Проводите регулярные проверки выполнения задач.
  • Обсуждайте матрицу на встречах для поддержания актуальности.

 

Подходит ли RACI-матрица для Scrum-команд и гибких проектов?

Scrum — это метод работы, который помогает командам быстро создавать продукты, разделяя процесс на короткие этапы, чтобы можно было быстро вносить изменения.


Читайте также: Что такое LTV в маркетинге и как её правильно считать


RACI-матрица может быть полезна для Scrum-команд, но ее применение в гибких проектах имеет особенности. Scrum основывается на высокой адаптивности, а RACI-матрица — на фиксированных ролях и задачах. 

Однако с некоторыми адаптациями матрица распределения ролей и ответственности может помочь в управлении обязанностями и улучшить взаимодействие в команде.

Когда RACI полезна для Scrum:

  • Для определения ролей в сложных проектах. 

В Scrum уже есть роли: владелец продукта (Product Owner), Scrum-мастер и команда разработки. Но если проект включает участие других специалистов, таких как UX-дизайнеры или аналитики, RACI поможет определить их задачи. 

Например, владелец продукта может быть «Accountable» за результат, дизайнер — «Responsible» за разработку интерфейса, а маркетолог — «Consulted» по вопросам пользовательского опыта.

  • При взаимодействии с внешними отделами. 

Если проект требует согласования с другими отделами, RACI-матрица поможет избежать путаницы и задержек. 

Например, при создании новой функции маркетолог может быть «Informed» о процессе, чтобы вовремя подготовить кампанию, а юрист — «Consulted» по вопросам соответствия.


Читайте также: Матрица Эйзенхауэра — как повысить продуктивность


Когда RACI менее эффективна для Scrum:

  • Если роли постоянно меняются. 

Scrum-команды часто распределяют задачи в зависимости от текущих приоритетов и готовы к изменениям. Жесткие роли, как в RACI, могут снижать гибкость и вызывать конфликты. Например, разработчики могут вносить правки по дизайну на основе новых данных без обязательного согласования, что не всегда соответствует RACI.

  • В небольших командах. 

Если команда состоит из нескольких человек, распределение на «Accountable» и «Responsible» может быть лишним, ведь задачи решаются коллегиально.


Читайте также: Как сформировать матрицу товаров, расширить каталог и увеличить продажи в интернет-магазине


Как адаптировать RACI для гибких команд:

  • Ограничить применение. Используйте RACI только для тех задач, где важно четко разделить ответственность, оставляя другие задачи гибкими.
  • Регулярное обновление. Scrum включает ежедневные встречи, где можно обсуждать роли и приоритеты. Матрицу RACI стоит пересматривать, чтобы роли соответствовали новым требованиям.

Таким образом, RACI-матрица может быть полезной для Scrum-команд в отдельных случаях. Она помогает распределить роли и улучшить взаимодействие с другими отделами, но требует адаптации под гибкий характер работы.

 

Плюсы и минусы использования RACI Matrix

Успех зависит от понимания того, что определяет матрица RACI. Как мы уже выяснили, это нужный инструмент в команде, но как и любой другой, он имеет свои плюсы и минусы:

Плюсы:

  1. Прописаны четкие роли и обязанности. Одним из главных достоинств RACI является четкое определение ролей. Каждый участник проекта знает, что именно от него требуется. Это значительно снижает вероятность путаницы и конфликтов.
  2. Улучшает коммуникацию в коллективе. Ясные роли облегчают общение между участниками. Когда все знают, к кому обращаться по конкретным вопросам, это не отнимает время на обсуждения и способствует более быстрому получению ответов.
  3. Оптимизирует ресурсы. RACI позволяет выявить дублирование задач и неэффективные процессы. Это особенно важно для крупных проектов, где несколько участников могут выполнять похожие функции. Оптимизация распределения ресурсов приводит к повышению общей производительности.
  4. Поддерживает ответственность и подотчетность. Четкое распределение ролей формирует культуру ответственности в команде. Участники осознают, что за ними стоит конкретная задача, и это мотивирует их выполнять свою работу качественно.
  5. Дает гибкость в управлении. RACI может быть адаптирована под разные команды и проекты. Ее можно легко модифицировать в зависимости от потребностей, что позволяет использовать инструмент в самых различных контекстах.

Читайте также: Матрица Ансоффа: что это, как построить и использовать стратегию проникновения в бизнесе


Минусы:

  1. Сложно внедрить. Для малых или неформальных команд создание и внедрение RACI может показаться ненужной бюрократией. Простые проекты могут обойтись без этого инструмента, что делает его излишним.
  2. Риск перегрузки. В крупных проектах могут возникнуть ситуации, когда несколько человек будут отвечать за одну задачу, что приведет к конфликтам и перегрузкам. Это может снизить общую продуктивность и вызвать недовольство.
  3. Методика не гибкая. Строгая структура RACI иногда может ограничивать креативный подход и инновации. Участники могут чувствовать себя "запертыми" в своих ролях, что сказывается на общем настроении и инициативности.
  4. Может потерять актуальность. В динамичной рабочей среде распределение обязанностей может быстро меняться. Если не обновлять матрицу, она может стать устаревшей, что приведет к недопониманию и конфликтам внутри команды.
  5. Содержит много информации. Иногда матрица может быть перегружена данными, что затрудняет восприятие и использование. Участники могут начать игнорировать матрицу, что приведет к утрате ее первоначальной цели.

 

Итог

Матрица RACI — ключ к успешному управлению проектами в условиях современного бизнеса. В мире, где каждая минута на счету, она помогает четко обозначить роли и ответственности участников команды. 

Это позволяет избежать недоразумений и сконцентрироваться на выполнении задач. 

Описание матрицы RACI демонстрирует, что четкое распределение обязанностей повышает уровень ответственности. Внедрение RACI не просто упрощает работу, а формирует культуру взаимопомощи и эффективности, обеспечивая успешное завершение проектов.

Фото на обложке: Peter Cade // Getty images

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Материалы по теме

RB в Telegram
Больше полезного контента в Telegram
Подписывайтесь!