Top.Mail.Ru
Истории

Матрица RACI — как помогает соблюдать дедлайн

Истории
Владислав Афонин
Владислав Афонин

Руководитель направления поискового контента

Анастасия Удальцова

Наверняка каждый хоть раз в жизни говорил: «Я не уложился в сроки». Матрица RACI — отличный помощник во всех делах, где особенно важно соблюдать дедлайны. Это предельно простой и эффективный инструмент, который помогает четко распределить роли и избежать хаоса в задачах.

В статье расскажем, что такое RACI matrix, как составить матрицу RACI, а также раскроем плюсы и минусы ее использования.

Матрица RACI — как помогает соблюдать дедлайн
  1. Истории

 

Что такое матрица RACI?

Это инструмент, помогающий распределять роли и ответственность между участниками проекта. Название матрицы — это аббревиатура, обозначающая четыре типа ролей. 

Матрицы распределения ролей и ответственности RACI дает команде четкое понимание своих задач, снижает вероятность конфликтов и ускоряет работу. 

Благодаря RACI, матрица ответственности помогает проектной команде согласовать действия и избежать ситуации, когда одна и та же задача выполняется разными людьми или, наоборот, остается без внимания.

Вот как можно применять RACI на практике:

  • Команда разрабатывает план, в котором каждую задачу сопровождают определенные роли. Например, для этапа «тестирование продукта» ответственный — тестировщик, конечное утверждение (Accountable) за руководителем, а разработчики выступают как консультанты.
  • У каждого этапа есть тот, кто несет ответственность за его завершение. Это делает работу прозрачной и позволяет лучше контролировать сроки и качество.
  • Участники проекта знают, к кому обратиться за советом или информацией, что ускоряет процессы и повышает качество выполнения задач.

 

Расшифровка

Каждая буква имеет свое обозначение в матрице RACI, а расшифровывается вся аббревиатура следующим образом: 

  1. R (Responsible) — тот, кто выполняет задачу.
  2. A (Accountable) — тот, кто несет основную ответственность за результат и принимает финальные решения.
  3. C (Consulted) — человек, которого консультируют и с кем обсуждают детали выполнения задачи.
  4. I (Informed) — тот, кого информируют о ходе работы.

 

Как построить матрицу RACI?

Она строится на основе 5 шагов. Давайте детально их рассмотрим.

Шаг 1. Определите задачи проекта:

  • Составьте список всех необходимых задач.
  • Используйте метод разбивки на подзадачи для четкости.
  • Запишите задачи в табличной форме.

Читайте также: «Матрица» для курьеров: как алгоритмы управляют доставкой на последней миле


Шаг 2. Выделите участников проекта:

  • Составьте список всех участников, включая заинтересованные стороны.
  • Убедитесь, что все ключевые роли учтены.

Читайте также: ABC-анализ в бизнесе: что такое, для чего нужен и как проводится


Шаг 3. Постройте матрицу:

  • Создайте таблицу. По вертикали должны быть указаны задачи, а по горизонтали — участники.
  • Для каждой задачи определите роли, здесь нужно вспомнить «коды» матрицы RACI.
  1. Responsible (Ответственный). выберите исполнителей.
  2. Accountable (Подотчетный). назначьте одну персону.
  3. Consulted (Консультируемый). укажите тех, кто может дать советы.
  4. Informed (Информируемый). отметьте тех, кто должен быть в курсе.

Вот пример таблицы RACI, которая показывает распределение ролей в процессе разработки нового продукта:

Задача Руководитель проекта Дизайнер Разработчик Маркетолог Юрист
Определение требований проекта R A C C I
Создание концепции дизайна I R A C I
Разработка прототипа C A R I I
Тестирование продукта A C R I I
Разработка стратегии запуска A C I R I
Юридическая проверка I I I C R
Финальный запуск продукта R C A R I

 

Шаг 4. Согласуйте матрицу:

  • Организуйте встречу с командой.
  • Убедитесь, что все понимают свои роли.
  • Внесите коррективы по необходимости.
  • Согласуйте окончательный вариант матрицы.

Шаг 5. Внедрите ее:

  • Внедрите матрицу RACI в управление проектом.
  • Проводите регулярные проверки выполнения задач.
  • Обсуждайте матрицу на встречах для поддержания актуальности.

 

Подходит ли RACI-матрица для Scrum-команд и гибких проектов?

Scrum — это метод работы, который помогает командам быстро создавать продукты, разделяя процесс на короткие этапы, чтобы можно было быстро вносить изменения.


Читайте также: Что такое LTV в маркетинге и как её правильно считать


RACI-матрица может быть полезна для Scrum-команд, но ее применение в гибких проектах имеет особенности. Scrum основывается на высокой адаптивности, а RACI-матрица — на фиксированных ролях и задачах. 

Однако с некоторыми адаптациями матрица распределения ролей и ответственности может помочь в управлении обязанностями и улучшить взаимодействие в команде.

Когда RACI полезна для Scrum:

  • Для определения ролей в сложных проектах. 

В Scrum уже есть роли: владелец продукта (Product Owner), Scrum-мастер и команда разработки. Но если проект включает участие других специалистов, таких как UX-дизайнеры или аналитики, RACI поможет определить их задачи. 

Например, владелец продукта может быть «Accountable» за результат, дизайнер — «Responsible» за разработку интерфейса, а маркетолог — «Consulted» по вопросам пользовательского опыта.

  • При взаимодействии с внешними отделами. 

Если проект требует согласования с другими отделами, RACI-матрица поможет избежать путаницы и задержек. 

Например, при создании новой функции маркетолог может быть «Informed» о процессе, чтобы вовремя подготовить кампанию, а юрист — «Consulted» по вопросам соответствия.


Читайте также: Матрица Эйзенхауэра — как повысить продуктивность


Когда RACI менее эффективна для Scrum:

  • Если роли постоянно меняются. 

Scrum-команды часто распределяют задачи в зависимости от текущих приоритетов и готовы к изменениям. Жесткие роли, как в RACI, могут снижать гибкость и вызывать конфликты. Например, разработчики могут вносить правки по дизайну на основе новых данных без обязательного согласования, что не всегда соответствует RACI.

  • В небольших командах. 

Если команда состоит из нескольких человек, распределение на «Accountable» и «Responsible» может быть лишним, ведь задачи решаются коллегиально.


Читайте также: Как сформировать матрицу товаров, расширить каталог и увеличить продажи в интернет-магазине


Как адаптировать RACI для гибких команд:

  • Ограничить применение. Используйте RACI только для тех задач, где важно четко разделить ответственность, оставляя другие задачи гибкими.
  • Регулярное обновление. Scrum включает ежедневные встречи, где можно обсуждать роли и приоритеты. Матрицу RACI стоит пересматривать, чтобы роли соответствовали новым требованиям.

Таким образом, RACI-матрица может быть полезной для Scrum-команд в отдельных случаях. Она помогает распределить роли и улучшить взаимодействие с другими отделами, но требует адаптации под гибкий характер работы.

 

Плюсы и минусы использования RACI Matrix

Успех зависит от понимания того, что определяет матрица RACI. Как мы уже выяснили, это нужный инструмент в команде, но как и любой другой, он имеет свои плюсы и минусы:

Плюсы:

  1. Прописаны четкие роли и обязанности. Одним из главных достоинств RACI является четкое определение ролей. Каждый участник проекта знает, что именно от него требуется. Это значительно снижает вероятность путаницы и конфликтов.
  2. Улучшает коммуникацию в коллективе. Ясные роли облегчают общение между участниками. Когда все знают, к кому обращаться по конкретным вопросам, это не отнимает время на обсуждения и способствует более быстрому получению ответов.
  3. Оптимизирует ресурсы. RACI позволяет выявить дублирование задач и неэффективные процессы. Это особенно важно для крупных проектов, где несколько участников могут выполнять похожие функции. Оптимизация распределения ресурсов приводит к повышению общей производительности.
  4. Поддерживает ответственность и подотчетность. Четкое распределение ролей формирует культуру ответственности в команде. Участники осознают, что за ними стоит конкретная задача, и это мотивирует их выполнять свою работу качественно.
  5. Дает гибкость в управлении. RACI может быть адаптирована под разные команды и проекты. Ее можно легко модифицировать в зависимости от потребностей, что позволяет использовать инструмент в самых различных контекстах.

Читайте также: Матрица Ансоффа: что это, как построить и использовать стратегию проникновения в бизнесе


Минусы:

  1. Сложно внедрить. Для малых или неформальных команд создание и внедрение RACI может показаться ненужной бюрократией. Простые проекты могут обойтись без этого инструмента, что делает его излишним.
  2. Риск перегрузки. В крупных проектах могут возникнуть ситуации, когда несколько человек будут отвечать за одну задачу, что приведет к конфликтам и перегрузкам. Это может снизить общую продуктивность и вызвать недовольство.
  3. Методика не гибкая. Строгая структура RACI иногда может ограничивать креативный подход и инновации. Участники могут чувствовать себя "запертыми" в своих ролях, что сказывается на общем настроении и инициативности.
  4. Может потерять актуальность. В динамичной рабочей среде распределение обязанностей может быстро меняться. Если не обновлять матрицу, она может стать устаревшей, что приведет к недопониманию и конфликтам внутри команды.
  5. Содержит много информации. Иногда матрица может быть перегружена данными, что затрудняет восприятие и использование. Участники могут начать игнорировать матрицу, что приведет к утрате ее первоначальной цели.

 

Итог

Матрица RACI — ключ к успешному управлению проектами в условиях современного бизнеса. В мире, где каждая минута на счету, она помогает четко обозначить роли и ответственности участников команды. 

Это позволяет избежать недоразумений и сконцентрироваться на выполнении задач. 

Описание матрицы RACI демонстрирует, что четкое распределение обязанностей повышает уровень ответственности. Внедрение RACI не просто упрощает работу, а формирует культуру взаимопомощи и эффективности, обеспечивая успешное завершение проектов.

Фото на обложке: Peter Cade // Getty images

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Материалы по теме

EdTech: карта российского рынка
Все компании и инвесторы в области образовательных технологий
Перейти