Офис где угодно: как нам работается в новой реальности

Летом 2020 года создатель мессенджера Slack провел опрос среди 3 тысяч офисных работников по всему миру. Из них более трети были вынуждены трудиться удаленно. 83% опрошенных сотрудников на удаленке ожидали, что им и дальше придется сидеть дома. Но это их не слишком огорчало — возвращаться к привычному распорядку хотели всего лишь 12%. А среди всех участников опроса 72% планировали сочетать удаленку с эпизодическими поездками в офис. 

Фото: предоставлено компанией

Схожие тренды выявила и Microsoft. Там опросили и рядовых сотрудников, и руководителей разных компаний — и узнали, что 71% хотели бы сохранить гибкое расписание и возможность не посещать офис ежедневно.

Отказ от офиса выглядит для многих руководителей перспективным: это экономит немало средств на аренду и прочие сопутствующие расходы. Кроме того, многие говорят и о том, что дома сотрудники работают лучше, да и времени у них на выполнение рабочих задач больше. Но такая организация труда — не панацея, и у нее есть свои сложности. Рассказываем, в чем они заключаются, и как их избежать.

Новая продуктивность

Что происходит с продуктивностью на удаленке? Однозначного ответа на этот вопрос нет. Сторонники дистанционной работы, как правило, приводят в пример исследование стэнфордского профессора Николаса Блума. Тот наблюдал за сотрудниками китайского туроператора Ctrip, которые из дома работали на 13% эффективнее. Но важно помнить, что между теми условиями, в которых трудились сотрудники Ctrip, и теми, в которых оказалось большинство работников в РФ — огромная разница. Руководство Ctrip «отпускало» домой только тех, кто располагал отдельным кабинетом — сидеть с ноутбуком в спальне запрещалось. Сам Блум отмечает, что результаты эксперимента Сtrip нельзя распространять на все процессы вне офиса вообще.

Фото: da.antipina/Depositphotos

Консалтинговая компания 451 Research провела свое исследование, и выяснила, что на удаленке продуктивнее себя ощущали только 11% сотрудников. Как правило, это был руководящий состав — то есть те, кто мог позволить себе отдельный кабинет, и уже умел пользоваться всем необходимым ПО. Рядовые же сотрудники либо испытали серьезный стресс при сохранении эффективности, либо же работали менее продуктивно.

Что происходит?

Одна из самых распространенных жалоб сотрудников — отсутствие четкого представления о том, что происходит, и чем именно им сейчас надо заниматься. Все потому, что в офисе огромное количество задач решается неформально и на словах: во время обеденного перерыва или в курилке. Вне офиса общение происходит одновременно и в мессенджерах (часто в нескольких сразу), в почте, в видеоконференциях и по телефону. Такой переизбыток информации, поступающий из разных источников, трудно отсортировать и обработать. 

Фото: Alex Shadyuk/Depositphotos

Вместе с повышенной нагрузкой мозг испытывает стресс — по данным Telus International,  75% сотрудников, работающих удаленно, жалуются, что им сложно сориентироваться в процессах и они больше устают. Еще 50% признаются, что с выходом на удаленку стали меньше и хуже спать, а у 45% пошатнулось душевное здоровье.

Каждый сам по себе

Совместные походы в бар, кино, корпоративы и тимбилдинги — важный элемент корпоративной культуры. Робин Данбар, профессор психологии Оксфордского университета, объясняет: «Чем больше сотрудники знают друг о друге, тем больше они чувствуют себя частью команды и разделяют ценности компании. А значит, ответственнее подходят к исполнению задач». Особенно это важно, считает Данбар, для новых сотрудников и молодых специалистов — тех, кто еще не успел обрасти новыми контактами после учебного заведения. Основной их источник общения, в том числе и неформального — коллеги.  

Все под контролем

Чем больше сотрудников остается дома, тем больше руководство хочет знать, чем именно они занимаются. Пока одни ограничиваются отметкой о логине в MS Teams, другие требуют ставить софт, следящий за активностью в разных приложениях. Третьи идут еще дальше и ищут способы следить за подчиненными без их ведома. Дэвид Хэнссон, сооснователь Basecamp (веб-приложения для удаленной работы) рассказал, что с начала 2020 года количество запросов на такие услуги вырос в несколько раз. Причем чем больше и старше компания, тем чаще она хочет получить инструменты для слежки за сотрудниками. Но сотрудники только нервничают больше или, боясь показаться неэффективными, начинают перерабатывать.

Как системы видеосвязи облегчают работу на удаленке

В условиях, когда живое общение невозможно, есть максимально приближенный к нему вариант — использование видеоконференцсвязи. Конечно, это не полноценная замена, но ВКС поможет избежать многих больных мест удаленной работы: можно собраться и оперативно обсудить, кто занимается какой задачей, и тут же отчитаться о выполненной работе. А после можно пообщаться и неформально. 

Фото: предоставлено компанией

Хотя видеозвонки сейчас есть у многих мессенджеров (Telegram, Skype, Discord и другие), лучше проводить встречи в Microsoft Teams, Zoom или другом профильном ПО. А чтобы получить лучшее качество картинки и звука, пользоваться рекомендуется не встроенными камерой и микрофоном ноутбука, а специальными решениями для видеосвязи. Такие, например, есть у компании Logitech. Условно они делятся на персональные решения в виде гарнитуры и камеры с высоким разрешением, а также системы видеосвязи для переговорных комнат разного размера. Гарнитура и камера позволят комфортно общаться как дома, так и в офисном open space, никакие посторонние шумы не будут отвлекать от собеседника, и вас будет отлично слышно и видно. Logitech в данном сегменте предлагает беспроводную гарнитуру Zone Wireless и камеру Brio, которые уже заточены под наиболее распространенное ПО для конференций — в частности, для MS Teams и Zoom. 

В решениях для помещений стоит обратить внимание на несколько моментов: насколько просто установить оборудование и легко ли им будет пользоваться сотрудникам без помощи технических специалистов. Logitech предлагает решения Meetup для небольших помещений и Rally для переговорок до 50 человек. Комплекс технологий RightSense позволяет автоматически компоновать кадр, включая в него всех присутствующих в комнате, распознавать лица и максимально естественно передавать оттенки кожи, а также выделять на фоне шумов человеческую речь.

Фото: предоставлено компанией