Почему один вклад выгоднее другого, менеджер и сам не понимает
Тайный покупатель вновь отправляется на поиски «самого лучшего вклада». На этот раз для исследования был выбран «Кредит Европа Банк». Москва, центр, отделение «Замоскворецкое», идем!
Отделение
Отделение находится недалеко от метро «Новокузнецкая», по схеме, распечатанной с сайта, нахожу офис. Торговый центр «Аркадия», небольшой вход с торца. Вывеска, реклама на окнах не ошибешься, захожу.
Отделение внутри оказывается просторной комнатой. Скорее напоминает уютный офис какой-нибудь небольшой фирмы. Сразу у входа пара стульев для ожидающих посетителей, налево стол охранника (это выяснилось впоследствии). В конце помещения окошко кассы, а в самой комнате 4 стола для приема посетителей. Охранника не было, двое менеджеров были заняты с посетителями, двое других в дальнем углу о чем-то беседовали, и, так как на меня внимания не обращали, я поняла, что они, наверное, с клиентами не работают. Ждать пришлось недолго, не успела я изучить распечатку с интересующими меня вкладами, как девушка за ближайшим столиком пригласила меня подойти к ней.
«С нами надежно»
Расскажите, пожалуйста, о вкладах, у меня есть небольшие сбережения, хочу положить их в банк под процент.
Конечно, сейчас я вам все расскажу. Вы уже ознакомились с нашей информацией? указывает на листовку в моих руках.
Да, но я не все поняла.
Далее девушка очень старательно и совершенно доступно рассказала мне все о вкладах. В банке есть три варианта вклада: «Накопительный», «Срочный», «Растущий доход». В каждом из них есть плюсы и минусы, все они удобно разделены на временные сроки, возможности досрочного снятия, с потерей либо без потери начисляемого годового процента. В общем, все понятно, просто и доступно.
Скажите, а в какой валюте вы бы порекомендовали делать вклад и вообще насколько это надежно?
С валютой вам нужно определиться самостоятельно, а вот с надежностью... С нами надежно! - уверенно сказала девушка. Мы входим в систему страхования вкладов, вы защищены от риска.
Я слышала, в некоторых банках надо открывать текущий счет и оплачивать годовое обслуживание, а лишь затем можно открывать вклад. Как у вас это происходит?
Нужен лишь ваш паспорт и прийти в любое отделение. Специальный рублевый счет под вклад открывается автоматически, и это бесплатно.
Та-а-ак... а если вклад нужен в иностранной валюте?
Девушка подумала, честно призналась, что не знает, но очень оперативно уточнила этот вопрос по телефону.
Ничего платить не нужно, счет под вклад в любой валюте открывается бесплатно.
Необъяснимо высокая прибыль
Потом мы еще немного обсуждали процентные ставки, суммы и сроки. Понравилось искреннее отношение менеджера и желание помочь. Обо всем говорилось доступно, даже с примерами из жизни. Вот этот диалог мне особенно запомнился:
А вот этот вклад получается выгоднее.
Я не понимаю! Тут процент же меньше?!
Вы знаете, мы считали этот вариант уже раньше, и вот не знаю даже почему, но тут прибыль больше!
Уходила из отделения в приподнятом настроении, появившийся на выходе охранник пожелал удачи в один голос с консультировавшим меня менеджером. Даже ожидавшие клиенты, мне кажется, заулыбались.
Оценки
Время ожидания: 2 минуты
Компетентность: 90% (вопрос про оплату комиссии при открытии валютного вклада девушка уточняла по телефону)
Концентрация: 10
Атмосфера: +1
Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter
ВОЗМОЖНОСТИ
30 апреля 2024
30 апреля 2024
30 апреля 2024
30 апреля 2024