В чем главный козырь банка Возрождение?

Иду в одно из трех отделений банка Возрождение, в которых можно беспрепятственно получить консультацию по ипотеке. Находится офис на Земляном Валу, д. 50а/8, стр. 3. Вот я у входа, с ужасом захожу внутрь: у секретарской стойки столпилась масса народа. Через минуту очередь доходит до меня. Девушка:
— Вы в РОСНО?
— Нет, в банк Возрождение.
— А, в банк это туда, вот в ту дверь.
А двери-то я и не заметила, точнее не увидела рядом с ней никакой вывески...

Одна другой краше
Внутри три окошка и столик «Информация». В окошке меня с приятной улыбкой очень вежливо просят пройти за угол, в другой зал:
— Там вам любой менеджер поможет.
В том зале 4 стола, разделенных перегородками, в одном вижу девушку:
— Здравствуйте, а вы по ипотеке меня проконсультируете?
— Ой, — с очень милой немного извиняющейся улыбкой начала девушка, — ой, давайте сейчас менеджер подойдет в соседнее окошко, и вы с ним проконсультируетесь. Просто мне ну совсем-совсем некогда. )
Меня это не разозлило, не расстроило, а даже наоборот заставило улыбнуться. Славная девушка. Впрочем, за соседний стол пришла девушка не менее приятная.

Советы и рекомендации
— Присаживайтесь, — сказала девушка, — вы на первичном или вторичном рынке будете квартиру покупать?
— На вторичном.
— Знаете сколько объект примерно стоит?
Я знала, и потому мы рассчитали ежемесячный платеж.
— Вам нужно будет подтвердить 160 тысяч рублей ежемесячного дохода.
— А доход должен быть обязательно белым или как?
— Да, справка 2-НДФЛ у нас обязательно, но если там мало указано, то допускается справка по форме банка. (Позже девушка распечатала мне как саму справку, так и подробную рекомендацию о том, как ее заполнять).
— А со-заемщиками кто может быть? Родственники? Друзья?
— Да, кто угодно. Но только знаете, лучше всё-таки родственники. Потому что считается, что если просто знакомый, то это чисто для репутации.
— О, а что еще будет влиять на решение?
— Будет оцениваться ваша кредитная история, были ли просрочки... Еще, кстати, насчет со-заемщиков, имейте ввиду, что им на момент истечения срока договора, т.е. через 20 лет, им должно быть не больше 65 лет. Еще на звоночки отвечайте, потому что будут звонить из службы безопасности, а также будет производиться выезд по адресу работы, будут проверять, находится ли организация по указанному адресу.

Роковая просрочка
— Скажите, а что будет, если я не смогу платить по кредиту?
— Тогда вас поставят на просрочку, и потом вам кредит нигде не дадут.
— Будущее это конечно очень важно, но с этим кредитом-то что будет?
— Дело пойдет в суд.
— Вот так вот сразу? А каких-то отсрочек у вас не дают? Ну, мало ли, у меня временное какое-то затруднение.
— Нет, к сожалению. У нас автоматически всё происходит. Дата списания — конкретная. И никак отсрочить нельзя.
— Печально.

Полезные документы
Затем девушка уходит распечатывать мне документы, на обратном пути ее на полминуты отвлекает коллега. Мне распечатывается всё необходимое, каждый пункт сопровождается комментарием:
— 4 анкеты и визитка. «Если будут вопросы, звоните мне спрашивайте, вот вам моя визитка».
— Параметры кредита. Размер комиссии выделяется желтым маркером, а то «бывает, клиенты делают круглые глаза и удивляются, увидев ее». (Комиссия, кстати, немаленькая - 1,5% от суммы кредита - 84 тысячи рублей)
— Список страховых компаний «на всякий случай сразу, чтобы потом по почте электронной не отправлять»
— Справка по форме банка и рекомендация по ее оформлению
— Список документов
— Еще какая-то памятка

***
Девушка оказалась весьма компетентной, вежливой, доброжелательной и предупредительной. Казалось, к консультации она подошла со всей душой. Дала много полезных советов и неочевидных на первый взгляд рекомендаций. Распечатала пачку анкет и стопку другой полезной информации.

Оценки
Ожидание: 1 минута
Компетентность: 100%
Концентрация: 9
Атмосфера: +1