Не ждать, а действовать: с чего начать цифровую трансформацию бизнеса

Всеобщий карантин стал первой проверкой хода цифровой трансформации российских компаний. Выстоять и даже выиграть смогли те, кто быстро перестроился, перевел процессы в онлайн и своевременно обучил команду работе с технологиями.

Вне зоны риска оказались компании, которые давно поняли ценность цифры: IT-компании, а также бизнес, который успел уйти в онлайн — например, dark kitchen и телемедицина.

Согласно опросу, теперь четверть компаний планируют оставить на удаленке от 20 до 49% штата, и только 19% собираются вернуть в офис всех сотрудников.

Главная цель — увеличение эффективности работы организации с помощью сокращения издержек, что в итоге приносит больше прибыли и увеличивает конкурентоспособность компании в целом и отдельных сотрудников в частности.

Shutterstock / metamorworks

Подготовка к ЦТ

Технологические решения позволяют быть более гибкими и компаниям, и сотрудникам, упрощают построение команды, координацию фрилансеров и совершенствование бизнес-процессов.

Кроме внедрения диджитал-инструментов для подготовки компании к цифровой трансформации вам понадобятся:

1. Мотивированная команда: представители топ-менеджмента, которые будут отвечать за стратегию ЦТ и адаптацию своих департаментов к новой реальности.
2. Стратегия: создайте штаб трансформации, который займется разработкой пути развития бизнеса в будущем.
3. Адаптация персонала: со стратегией будущего приходит осознание, какими должны быть ваши сотрудники, поэтому определите компетенции, которые необходимы команде, и помогите людям освоить их.
4. Ликвидация разрывов: проанализируйте организационные процессы вашей компании и работу сотрудников, выявите разрывы в компетенциях и займитесь развитием сотрудников до необходимого уровня.

77% работников придется в ближайшее время приобрести новые навыки или полностью переквалифицироваться в связи с роботизацией.

Руководители должны создать систему мотивации персонала и на собственном примере показывать, что цифровые навыки — это «новый английский», нельзя не владеть ими. Развитие диджитал-навыков помогает подняться по карьерной лестнице, а также оставаться востребованным специалистом в условиях цифровизирующейся экономики.

Цифровизация человека

Цифровой сотрудник должен уметь выполнять свою работу с помощью актуальных диджитал-инструментов, которые появляются в компании, а также понимать ценность цифровизации.

Адаптация сотрудников к новой реальности должна быть комплексной и вестись в трех направлениях: do digital, be digital, drive digital. Высокие технологии требуют особой организационной экосистемы, умения команды экспериментировать, реагировать на вызовы, даже неожиданные, быть чуткими к потребностям рынка, особенно в кризисное время.

Этап Do digital включает в себя владение цифровыми инструментами, а также следующими компетенциями:

1. Навык работы с данными, в том числе поиск, оценка достоверности, формирование и проверка гипотезы, управление источниками и жизненным циклом данных, владение аналитическими инструментами для их анализа — например, Power BI.
2. Знание и владение инструментами и способами эффективной работы в кросс-функциональных командах, взаимодействию с внешней экосистемой, а также цифровое взаимодействие.
3. Способность работать с существующими и внедряющимися цифровыми технологиями, понимание их потенциала и границ применимости, текущих бизнес-процессов, используемых в них данных интеграционных точек. Также важно понимание мирового опыта использования технологий.
4. Кибербезопасность, которая поможет защитить персональные данные, корпоративные процессы и данные от цифровых угроз.

Уровни цифровых компетенций

1. На базовом уровне сотрудник знает принятые в компании наборы инструментов и технологий, осознает важность их использования, может выполнить типовые задачи в рамках своих должностных обязанностей.
2. На среднем сотрудник уверенно владеет цифровыми инструментами и технологиями, способен решать сложные задачи в рамках своих должностных обязанностей.
3. Продвинутым можно назвать бизнес-заказчика цифровых проектов, который формулирует задачи на развитие используемых инструментов и применение новых.
4. Экспертный уже реализует техническую часть диджитал-проектов, определяет стратегию и управляет развитием технологического фундамента, а также разрабатывает стандарты использования технологий в компании.

Постепенно осваивая и улучшая цифровые навыки, сотрудник подойдет к этапу Be digital. Такой «цифровой» человек понимает важность происходящих в компании процессов трансформации, он мотивирован формировать цифровую культуру, как личную, так и всей компании, а также регулярно расширять собственные знания.

Это очень сложный и трудоемкий процесс, ведь технологии постоянно обновляются и улучшаются.

Следующий этап — Drive digital: развитие проводников изменений — цифровых амбассадоров. Такой человек делится накопленной экспертизой, помогая другим сотрудникам проходить предыдущие этапы ЦТ.

Shutterstock / metamorworks

Подсказка! Помочь провести цифровую трансформацию команды может методика Buy-Borrow-Build:

• Build. Рынок испытывает острый дефицит digital-специалистов, поэтому в первую очередь необходимо развивать собственных сотрудников, а не искать новую команду. Уделяя внимание обучению и мотивации уже имеющейся команды, работодатель получит не только квалифицированных профессионалов, но и лояльных, «влюбленных» в свою работу сотрудников, на которых можно рассчитывать.
• Buy. Быстрый и эффективный найм сотрудников в штат возможен с помощью современных технологий в HR, например решения на базе ИИ или ATS. Такие задачи автоматизированно решают уже 80% московских компаний.
• Borrow. Когда компания только начинает трансформировать команду, бывает так, что сотрудники еще проходят обучение цифровым навыкам и пока не умеют их применять. Или процесс найма затягивается по разным причинам. В таких случаях можно найти фрилансера для выполнения срочной разовой или проектной работы.
  
  Держать сотрудника в штате только для редких, непрофильных задач неудобно — оптимальнее найти исполнителя на проектную работу. Такая тенденция, скорее всего, останется востребованной, а значит руководителям, HR-специалистам и менеджерам важно развивать компетенции и учиться работать с гибридной формой организации.

Вместо заключения

Диджитал-трансформация — неизбежный процесс, который так или иначе ждет все компании, как на российском, так и на мировом рынках. Бизнесу надо быть готовым к тому, что это не разовый опыт, а постоянный процесс развития.

К 2023 году глобальный рынок ЦТ может вырасти до $2,3 трлн. Ждать и наблюдать, как ваши конкуренты проходят этот путь, с какими ошибками сталкиваются и как их решают, чтобы потом опытным путем совершить трансформацию, — ошибочная стратегия.

Фото на обложке: Shutterstock / Quardia