В бизнесе выживают немногие — и нам это удалось. Вот что мы поняли после 11 лет работы

Мне нравится фраза Генри Форда: «Если бы я делал только то, что хотят от меня люди, они бы до сих пор ездили на каретах». Во многом наше будущее зависит не только от нас, но и от тех самых людей, которые будут смотреть на мир иначе. Слово «изобретатель» устарело, сейчас звучит громкое «стартапер».

Но возьмите любую статистику. Результаты будут жесткими — выживает лишь 10% всех новичков. Почему так происходит? Накопившийся за 11 лет опыт дает возможность ответить на этот вопрос с позиции бизнеса, выросшего как раз из стартапа.

№1. Грантодатели и инвесторы — не всегда благо

Когда мы начинали, как и многие, хотели привлечь средства для развития компании. Инвесторы и грантодатели, выделяя деньги, хотят чего? Понимать к чему стартап их может привести, определить его сильные/слабые стороны и постараться помочь.

Но эта помощь может сработать в минус: команда может потерять свой курс, расслабиться, перестает активно работать над проектом. Финансы же есть.

Отсюда банальный совет — развивайтесь по возможности на свои деньги. Спланируйте имеющийся бюджет или попробуйте подкопить. Нам для успешного старта хватило 200 тысяч рублей, деньги с первых продаж пустили на развитие. Повезло? Нет. Мы просто учли свои же ошибки.

№2. Думать только о продукте — первый шаг к провалу

Иногда я думаю, что уже родился программистом. Увлекался этой темой с начальной школы. Поэтому, создавая первые решения, верил в их успех по определению. Но сказалось отсутствие опыта и понимания, что такое бизнес.

Первые проекты мы закрыли по нескольким причинам:

• не изучили ЦА и предложения конкурентов,
• откладывали продвижение,
• слишком рассчитывали на сарафанное радио,
• полностью проигнорировали маркетинговую стратегию,
• хотели угодить всем клиентам — потенциальным и действующим.

Рекомендую: прежде чем выводить на рынок продукт, изучите каждый сантиметр поля, на которое собираетесь выйти, и озаботьтесь рекламой на этапе разработки.

№3. Учиться никогда не поздно

Вуз, аспирантура дали мне хорошую базу, но сфера IT не перестает подкидывать новые задачи, поэтому важно быть готовым их решить. Учусь сам, поддерживаю у команды желание учиться. Часто отправляем ребят на конференции, форумы, оплачиваем участие в вебинарах.

Нельзя давать знаниям «засыхать», важно выбираться из зоны комфорта, выходить за рамки и узнавать новое. Мое участие в образовательной программе Deep Dive 2014 в Кремниевой Долине подтолкнуло принять важные решения, которые помогли добиться успеха. Поэтому очень полезно перенимать опыт лучших, прислушиваться к экспертным мнениям и постараться научиться на чужих ошибках, а не своих.

№4. Клиенты — ваши друзья

Клиентов надо слушать. Особенно когда речь идет о том, чтобы помочь им в решении каких-то профессиональных задач. Бизнес-сфера очень гибкая: если раньше было достаточно оптимизировать рабочее время путем внедрения систем мониторинга, то сейчас цели глобальнее.

Мы пришли к этому пониманию как раз благодаря тому, что старались слушать клиентов, в связи с чем и обратились к новой для себя технологии process mining.

Она способна оцифровать бизнес-процессы, показать их отличие от прописанного в регламенте, найти «узкие места» и существенно экономить время и деньги. Один наш пилотный проект показал: маленькая операция в рамках процесса может в год съедать 75 миллионов рублей.

№5. Оптимизируйте собственные процессы

Нашей компании 11 лет, но мы до сих пор работаем над тем, чтобы оптимизировать и автоматизировать собственные процессы. Когда компания вырастает из стартапа, важно вовремя вводить в работу инструменты, которые облегчат достижение цели.

Сейчас рынок предлагает огромное количество решений для управления проектами, планирования, создания баз знаний. Было глупо не пользоваться возможностью экономить время и структурировать все, что можно. Мы когда-то даже не думали о прототипировании, сейчас активно используем этот подход.

Работать стало легче: на порядок сократили сроки реализации проектов, потому что прототип править проще, чем готовый продукт. Пробуйте, внедряйте, адаптируйте под себя. Главное, идти в ногу со временем.

№6. Команда — ваша сила

Прописная истина, которую транслируют большинство бизнесменов. И они правы. Команда — это и есть компания. Какой она будет, зависит от руководителя. Первое время казалось, что нет ничего проще — нанял студентов, обучил, пусть кодят. Но так не работает.

Помимо зарплаты, людям нужно поверить в вашу идею. А значит, в основе должно быть общение. Уважительное и терпеливое. Потому что с опытом не рождаются. Это сейчас мы можем сказать, что проводим стажировки, учим специалистов. Раньше ждали готовых, но если учесть кадровый голод в IT-сфере, то пришли к логическому решению — учить.

Я открыт к диалогу с ребятами, готов отвечать на вопросы, выслушать мнения и сомнения или поучаствовать в корпоративном турнире по кикеру. Потому что мы одинаково много времени и сил вкладываем в успех.