7 способов отразить негатив

Когда собеседник начинает проявлять негатив, отдайте должное его боли, а затем переключайтесь на другую тему. Скажите от всего сердца «О, мне так жаль это слышать», а затем предложите что-нибудь позитивное: «пойдём выпьем по чашечке кофе и обсудим проект. Мне интересно услышать твои идеи на этот счёт».

2. Хвалите

Не поощряйте негативное поведение, но хвалите человека за то, как ловко он справился с той или иной ситуацией. Скажите что-нибудь вроде «Ого! И как только тебе удалось справиться с ситуацией до того, как она вышла из-под контроля!». Такой подход может повернуть разговор в более позитивное русло.

3. Выражайте соболезнования

Возможно, вам тоже приходилось переживать нечто подобное, на что жалуется собеседник. Поделитесь случаем из своей жизни, сделав акцент на позитивном исходе. «Могу представить, каково это сломать машину с самого утра. Со мной то же самое произошло в прошлом месяце, но зато я нашёл своего идеального мастера. Хочешь дам его номер?»

4. Повторяйте сказанное

Самый проверенный метод — отзеркаливать всё, что говорит собеседник. Возможно, он не осознаёт, что говорит в негативном ключе. В таком случае можете сказать следующее: «Создаётся впечатление, что тебе до жути надоело, что тебя приглашают выступать на различных собраниях. Или мне так кажется?». Возможно, собеседник скажет, что-то вроде: «Нет, я не это имел ввиду». После этого попросите его объяснить, что именно он хотел сказать.

5. Предлагайте свою помощь

Не исключено, что жалобы — это серьёзный крик о помощи. Многим людям сложно просить о помощи, потому что они боятся показаться слабыми и бесполезными. Необходимость в поддержке они выливают в негатив. Если вы хотите и готовы оказать поддержку, предложите её. Возможно, именно это им от вас и нужно.

6. Смените тему

Примите услышанное вами и переходите к более позитивной теме. Скажите что-нибудь такое: «Мне очень жаль, что вы поругались с Филипом. Надеюсь, вы сможете уладить свои разногласия. А как вы с семьёй собираетесь провести выходные?». Затем сразу же переходите к следующей теме.

7. Не поддавайтесь

Если вам надоело слушать чьи-то проблемы, обозначьте границы и не ввязывайтесь в чужую драму. Будьте дипломатичны, придерживайтесь нейтрального тона (без злости, расстройств и бурных реакций). Скажите собеседнику: «Это что, так интересно?» или «Всё на самом деле так?». Не тратьте уйму времени на то, чтобы выслушивать чьи-то жалобы по поводу не сложившейся жизни. Ваше спокойствие и продуктивность гораздо дороже. Установите временной лимит и придерживайтесь его. Если вы на работе, ответьте так: «Мне очень жаль это слышать. Мне на самом деле пора вернуться к работе над моим проектом».

По теме: 4 фразы, которые расположат к вам коллег

Если собеседник продолжит своё нытьё, будьте готовы вести себя настойчивее. Встаньте, создайте больше пространства между вами и начинайте собираться. Скажите: «Я не против пообщаться, но работа не ждёт».

Постоянный позитивный настрой поможет вам не погрязнуть в чужом унынии. Не поощряйте негативное поведение, лучше поищите способы обхитрить этот депрессивный взгляд на жизнь, и вы увидите, что чувства от разговора остались самые приятные.