В США на Adobe подали в суд из-за слишком сложного механизма отмены подписки. Речь идет о годовом плане с ежемесячной оплатой, где условия прописаны мелким шрифтом за скрытыми полями и гиперссылками.
В заявлении, поданном в Минюст, говорится, что компания скрывает условия платной отмены и специально затрудняет этот процесс. Также Adobe нигде не афиширует размер комиссии за досрочную отмену подобной подписки, при этом «сумма может достигать сотни долларов».
Чтобы отменить подписку, пользователю нужно пройти сложный процесс в виде ряда страниц и всплывающих окон. Обращения в техподдержку не помогают: клиентов «перекидывают» с оператора на оператора, а затем связь и вовсе обрывается, приходится перезванивать и объяснять одно и то же по несколько раз.
Adobe является одним из крупнейших в мире разработчиков продуктов для графического дизайна, среди которых Photoshop, Premiere Pro, Illustrator и другие.
Компания прекратила деятельность в России в марте 2022 года, позднее Adobe начала бесплатно продлевать лицензии на свои продукты пользователям из РФ.
Фото на обложке: Unsplash
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе последних новостей и событий!
Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter
Материалы по теме
- 1 Начни свой бизнес с RB.RU: образовательная рассылка для предпринимателей
- 2 Подписка на светлое будущее. Кейс приложения для пассивных инвестиций Grows
- 3 Как два старшеклассника привлекли для стартапа $500 тыс. на стадии pre-seed
- 4 История Brex — финтех-компании стоимостью $12,3 млрд
- 5 Бренд Lululemon помог создать целый жанр спортивной одежды — но теперь его догоняют конкуренты
ВОЗМОЖНОСТИ
26 июня 2024
27 июня 2024
27 июня 2024
28 июня 2024
28 июня 2024