Банки попросили ЦБ вмешаться в спор с операторами — под угрозой блокировки оказались звонки клиентам
НСФР считает, что спор об оплате маркировки не должен мешать банкам звонить клиентам
2 минуты
Национальный совет финансового рынка (НСФР) направил министру цифрового развития Максуту Шадаеву и председателю Банка России Эльвире Набиуллиной письмо с объяснением, почему операторы не должны отключать исходящие звонки банков, сообщают «Ведомости». Обращение последовало за планами «большой четвёрки» ограничить звонки банков, которые не оплачивают маркировку, с 15 октября.
Большинство банков заключили договоры на маркировку
В сентябре 2026 года операторы «большой четвёрки» обратились в Минцифры и предупредили, что с 15 октября планируют блокировать звонки крупнейших банков, не заключивших договоры на маркировку.
«Учитывая, что на заключение договоров и адаптацию было предоставлено более года, с 15 октября мы приводим звонки от юридических лиц и ИП в соответствие с законодательством: вызовы без маркировки не будут доводиться до абонентов», — заявили в МегаФоне.
По данным операторов, договоры на маркировку заключили более 90% банковских компаний и почти все организации из других отраслей. При этом крупнейшие банки, как утверждают операторы, либо не подписали соглашения, либо не выполняют их условия. Операторы считают, что это снижает эффективность маркировки и вызывает недовольство абонентов.
Финансовый рынок выступил против ограничений
В ответ на планы операторов Национальный совет финансового рынка обратился к Минцифры и ЦБ. Документ подписал председатель НСФР Андрей Емелин. По его словам, позиция совета отражает мнение крупнейших банков, микрофинансовых организаций, коллекторских агентств, управляющих компаний в сфере ЖКХ, особенно региональных, и Ассоциации региональных расчётных центров.
По мнению участников финансового рынка, разногласия с операторами по поводу оплаты маркировки не должны становиться основанием для ограничения базовых услуг связи.
ЦБ и Минцифры рассмотрят обращение
Оба ведомства подтвердили получение письма. Представитель Банка России сообщил «Ведомостям», что регулятор ответит на него в установленном порядке. В Минцифры заявили, что также рассмотрят обращение в установленном порядке.
В случае массового ограничения исходящих вызовов банки могут столкнуться с трудностями при подтверждении операций, отправке уведомлений о движении средств и предупреждении клиентов о мошенничестве.
Контекст
С 1 сентября 2025 года в России действует обязательная маркировка звонков от юридических лиц. Мера призвана защитить население от телефонных мошенников.
У операторов «большой четвёрки» — Билайна, МегаФона, МТС и T2 — маркировка стоит в среднем 30 копеек за попытку вызова. Плата взимается, даже если абонент не ответил.
